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岗位职责
1.掌握当日客情及餐饮活动。
2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。
3.掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。
4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。
5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。
6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。
7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。
8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。
岗位要求
1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上,有良好英文沟通能力。
2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。
3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
佳宁娜大酒店(原佛山华侨大厦)是香港上市公司佳宁娜集团全资控股的企业。原为“佛山市华侨大厦”,成立于1962年11月17日,2004年底香港达成购买了酒店的100%的国有(资产)产权,于2005年1月1日起,更名为“佛山佳宁娜大酒店”。酒店地处佛山城区商业中心繁华地段,建筑风格独特,是最具佛山人文历史、最体现佛山文化底蕴的四星级酒店酒店。先后被评为省市“文明单位”、“卫生信得过单位”、“全国外商投资先进饭店”等。 酒店占地面积两万多平方米,环境舒适优美,主体建筑融传统的典雅与现代化的豪华于一体,拥有各类客房共150多间(套),风格各异将装璜考究的大餐厅2个,贵宾房25个,共有1250个餐位,供应正宗潮菜、粤菜及南北风味小食。不同规模的会议室3个。二楼的华厦宫和五楼的宴会厅,豪华气派,可供大型宴会、自动酒会、国际会议、演出和各种展等使用。拥有一个独具亚热带风情的花园式恒温游泳池,有一个相对宽阔的停车场。 酒店另设有:魅力四射夜总会、飞来阁沐足中心、莱茵阁西餐厅、商务中心、礼品店、健身室、美容美发中心、洗涤中心、外币兑换、票务、电脑上网等服务项目和设施。