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岗位职责:
1.负责管理前厅部及其分部门(前台、礼宾部、总机、车队)的日常运作;
2.负责每日工作计划、组织人员配备、工作执行情况,以及相关的监控;
3.管理并监控好各方面的预订情况,紧密监控客房的预订,在确保入住量的同时亦应避免超额预订的情况发生。了解客房状态,并通知工程部当值人员巡检维修等;
4.与其它重要部门保持紧密的工作联系(尤其是销售部),其目的旨在使旅游团队商务团体以及商务客户所举办的商务活动接待工作得以顺利进行等;
5.处理前台突发状况以及客人投诉;
6.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
任职资格:
1.大专以上学历,有四星级及以上酒店同岗位工作经验,如条件较好者,可放宽要求;2.责任心强,有较好的团队带领能力;
3.有较好的客诉处理能力;
4.能较好的协调与各部门的关系;
5.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强培训能力;
6.较好的英文口语能力。
阳朔山畔度假酒店已于2009年10月隆重开业,位于广西桂林市阳朔县高田镇潘庄遇龙河畔,风景秀丽、依山傍水、地理位置独一无二。项目占地面积300亩,首期建筑面积30000平方米,以国际水平的设计与装饰风格建造234间格调高雅清新的精致客房,豪华尊贵的宴会设施、先进的会议设施、商务中心、健身中心、SPA桑拿中心和景观游泳池、温泉汤池、儿童游乐场、KTV等服务设施,打造出一座集度假、休闲、会议、娱乐、餐饮、旅游为一体的国际五星级度假酒店。 好山好水酿造优秀人才,我们善于发现可造之才。无论您是否具备专业经验,还是刚刚踏入职业生涯,我们都将为您提供最佳的就业机会、和谐的工作气氛和完整的培训制度,使您迈上从普通→优秀→卓越的发展平台。在此,我们诚挚邀请所有有理想和有抱负的精英们一起加入,共同打造酒店和您职业人生的辉煌成就!成为我们其中的一员,您将享受以下福利待遇:1、免费食宿,免费上下班班车接送。根据工作级别提供4人间/2人间/单间员工宿舍(均带独立洗漱间、宽带、空调、风扇、简单家俬等),宿舍区配有员工食堂;2、做满一年享受5天带薪年假,并享有每年2%~3%店龄津贴,上不封顶;3、享受国家法定假日、婚假、产假、陪产假等,以及相关假期福利;4、享有年终奖金、加班费、班次补贴、各类津贴、员工生日会、季度员工活动等福利;5、各项培训活动(英语、礼仪、管理知识、专业技能等培训课程);6、公平的晋升机制以及定制的个人发展计划;谢谢您对阳朔山畔度假酒店的支持,和对山畔酒店招聘职位的关注,我们会认真阅读并妥善保存每一份简历,遇到合适的岗位空缺时,我们会尽快与您联系!