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What's your passion? Whether you're into tennis, shopping or karaoke, at IHG we're interested in YOU. At IHG we employ people who apply the same amount of care and passion to their jobs as they do their hobbies - people who put our guests at the heart of everything they do. And we're looking for more people like this to join our friendly and professional team.
您认为自己是优秀的总机文员吗?
您的激情是什么?无论您的爱好是网球、购物或是卡拉OK,在洲际酒店集团,我们都对您非常欢迎。洲际酒店集团希望招募到那些把同样的关注和激情如同付诸于他们的爱好那样投入到工作中的人-那些用心对待客人每件事情的员工。目前我们在招募更多这样的员工加入我们充满动力与活力的团队。
1.Process all incoming and outgoing calls accurately and courteously
正确并礼貌地处理所有打进和打出酒店的电话。
2.Drive the business .
积极推动酒店生意
3.Records and controls accurately wake up calls
准确记录并管理叫早服务。
4.Pages guests in co-operation with concerned departments
与相关部门合作,对客人进行呼叫。
5.Records all entries on traffic sheets
将所有条目记录到电话单上。
6.Assists guests with international calls and directory queries
协助客人处理国际长途和号码查询。
7.Calls guests by name whenever possible
尽量称呼客人的姓名 。
8.Pages staff member when requested
如有需要,对工作人员进行呼叫。
9.Abides by principles of guest privacy
遵守保护客人隐私的原则
10.Handles guests needs or requests and reports complaints to the Telephone Supervisor
满足客人的需要或请求,并向总机主管汇报投诉情况。
11.Aware of local telephone listings and frequently dialed numbers
熟悉当地电话表以及常拨号码。
12.Strictly abides by standards policies and procedures governing cases of emergency such as fire, bomb scare and other critical situations
严格遵守处理紧急事件,如火灾、炸弹威胁和其它危机的标准政策和工作程序。
13.Advises defects on switchboard equipment to Supervisor
向主管汇报总机设备出现的问题。
14.Maintains a clean work environment
保持工作环境的清洁。
15.Attends to all guest queries and requests promptly
及时处理客人的所有问询和要求。
16.Maintains detailed knowledge of the Hotel’s fire, life and safety system
熟知酒店的消防、救生和安全系统。
17.Maintains detailed knowledge on the Emergency Response Team and workings of the telephone room in this regard
熟知紧急事件处理小组的相关情况以及电话室在此方面的工作方式。
18.Maintain Hotel Information
保管酒店相关信息。
三亚半山半岛洲际度假酒店,由全球酒店行业领军者洲际酒店集团管理,是一家国际品牌五星级度假酒店,地处三亚风光最宜人的景区之一——小东海。酒店共有343套客房,其中包括24栋独立的海滨别墅。宾客可随心享用酒店内的5个泳池,6间餐厅及酒吧,更可在我们的洲际水疗会所内享受身心舒展的美妙旅程。此外,酒店设有1间无柱式宴会厅及7间会议室,巧思设计旨在满足各类会议与聚会需要。自2010年7月1日开业以来,酒店600多名员工,每年为超过数以万计的客人创造美妙的入住时光。优厚的福利待遇 用餐:酒店和宿舍均有员工自助式餐厅,每日三餐免费开放。住宿:我们免费提供温馨舒适的员工宿舍、房间内配空调、全天热水、床上用品、免费无线网络、私人衣柜、自助式洗衣机等。健身娱乐设施:健身房、阅览室、乒乓球室、桌球室等。丰富多彩的培训和员工活动,国内外姐妹酒店交叉培训机会,国内外姐妹酒店锦鲤还乡工作机会,洲际酒店集团人才发展计划等。了解更多员工活动及相关信息,敬请关注我们的公众微信@三亚半山半岛洲际度假酒店人力资源部。公开招聘日时 间:周一至周五 10:00—17:00应聘资料:一张彩色近照、身份证、相关学历或资格证书。应聘邮箱:Career@icsanya.com需在邮件标题注明您的求职意向。