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岗位职责
1. 对行李服务台的活动和行李服务人员实施监督和指导;
2. 负责挑选和分发客人的信件及行政信件,并将无人接收的信件送返发信人;
3. 提供客人可能感兴趣的关于酒店所有服务、当地名胜、餐馆、医生、观光等方面的信息;
4. 最先向客人推荐本酒店的餐饮营业场所,熟知这些营业场所的营业时间和各自的特长;
5. 确保大厅始终保持整洁;
6. 在大厅、餐饮营业场所和其它管理层认为合适的地方协调对客人的呼叫工作。
7. 负责维护酒店信息簿(功能板),并确保所有信息的准确性和实效性;
8. 根据酒店经营情况,为行李服务部员工准备高效的工作计划,安排节日和假日;
9. 确保所有行李服务人员随时保持衣着整洁,工作守时,并且能够快速和高效的完成任务;
10. 处理与客人相关的问题,在经理助理缺席的情况下负责与各部门负责人或行政管理部门联系;
11. 与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求;
12. 与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。
岗位要求
1. 持有金钥匙证书,五年以上礼宾部工作经历,至少一年以上同等职位工作经验;
2. 流利中英文,熟练掌握电脑技能和前台系统;3. 有亲和力,富有魅力,擅长处理宾客关系;
4. 优秀的组织协调能力和团队管理能力;
5. 具有良好的写作能力;
6. 具有解决问题、推理、号召、组织和培训能力。
三亚半山半岛洲际度假酒店,由全球酒店行业领军者洲际酒店集团管理,是一家国际品牌五星级度假酒店,地处三亚风光最宜人的景区之一——小东海。酒店共有343套客房,其中包括24栋独立的海滨别墅。宾客可随心享用酒店内的5个泳池,6间餐厅及酒吧,更可在我们的洲际水疗会所内享受身心舒展的美妙旅程。此外,酒店设有1间无柱式宴会厅及7间会议室,巧思设计旨在满足各类会议与聚会需要。自2010年7月1日开业以来,酒店600多名员工,每年为超过数以万计的客人创造美妙的入住时光。优厚的福利待遇 用餐:酒店和宿舍均有员工自助式餐厅,每日三餐免费开放。住宿:我们免费提供温馨舒适的员工宿舍、房间内配空调、全天热水、床上用品、免费无线网络、私人衣柜、自助式洗衣机等。健身娱乐设施:健身房、阅览室、乒乓球室、桌球室等。丰富多彩的培训和员工活动,国内外姐妹酒店交叉培训机会,国内外姐妹酒店锦鲤还乡工作机会,洲际酒店集团人才发展计划等。了解更多员工活动及相关信息,敬请关注我们的公众微信@三亚半山半岛洲际度假酒店人力资源部。公开招聘日时 间:周一至周五 10:00—17:00应聘资料:一张彩色近照、身份证、相关学历或资格证书。应聘邮箱:Career@icsanya.com需在邮件标题注明您的求职意向。