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1、执行前厅部经理工作指令并向其负责和报告工作
2、接待和迎送客人主动向客人征求意见处理客人投诉,接受客人对酒店提出建议和意见
3、 协助酒店领导和有关职能部门处理酒店内发生各种突发事件
4、 熟知酒店所有营业场所位置、营业时间和负责人姓名熟悉市内交通、旅游景点、涉外企业及其管理部门随时向客人提供各种查询服务
5、 了解和掌握酒店客房使用情况宴请和会议安排及重要团队和客人抵离情况
6、 熟悉酒店长住客人和老客人和姓名、职务及性格特点积极融洽酒店和客人之间关系
7、 负责客人遗留物品查找、认领工作
8、 巡视和督查大堂各种服务设施和各项服务工作情况确保完好、整洁、有效
9、协助收银处解决客人帐务方面问题处理因客人损坏酒店财物索
赔工作
10、负责前厅部各项制度督导、检查工作
宁波象山港国际大酒店是由浙江宏润控股公司投资建造的一家五星级商务旅游综合酒店。酒店总建筑面积达35000平方米,主建筑25层为象山之最,距国家4A级旅游区松兰山海滨度假开发区仅5公里。象山半岛钟灵毓秀,海洋资料得天独厚,塔山文化源远流长,以“天然氧吧”名扬五州。 酒店拥有各类客房297间(套),设有行政楼层、女士房及无烟楼层等;另设有32个包厢及中、西餐厅,提供正宗地道的中餐、西餐以及象山小海鲜,餐位数达1000个。酒店还拥有以两个无柱式大会议场及会议楼层为代表的大、中、小各式会议场所,总席位有1500余位。酒店设有商务中心为客人提供各种商务服务,同时还配备室内网球场、室内游泳池、健身房、台球室、足浴等康乐设施项目。 酒店秉承着“让客人得到殷勤真挚的关怀和舒适超值的服务”宗旨,并以其一流的硬件设施和完美的服务品质为来自八方的商旅客人营造一个温馨如家、流连忘返的胜境。