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【录用条件】(Job Requirements)
1. 通过酒店的入职培训考核。
2. 遵守酒店《员工手册》、各项规章制度及标准操作程序。
3. 学历要求:大专以上文化程度。
4. 技能要求:熟练操作OPERA操作系统,熟练操作电脑办公软件;及时解决突发事件,督导并参与前台工作及活动安排,能够保持与饭店各部门的密切配合。
【岗位职责】(Key Responsibilities)
1.制定前台工作计划、定期总结、推动前台工作。
2.调整和完善前台规章制度以适应发展。
3.主持前台全面工作,上传下达与有关部门协调、沟通、密切合作。
4.指导前台班组的日常运转,向客人提供最佳服务与客人建立起良好的顾客关系。
5.制定培训计划,编写培训教材,组织实施培训。
6.收集各种宾客意见并反馈给部门经理。
7.与其他主管及时沟通,协调处理前台问题。
8.记录工作中存在的问题、建议并向部门经理汇报,将上级指示传达给每一位员工。
9.做好前台的安全、消防工作及各项清洁卫生的检查工作。
10.保管好饭店的文件、信件、备忘录和其他有关文件。
11.确保前台员工熟练掌握饭店规章制度、程序和标准。
12.监督检查员工的仪容仪表。
13.与前厅部各分部门及饭店其它相关部门密切有效的沟通、合作,了解本部门及饭店的政策性信息。
天伦王朝酒店是仙妮蕾德国际集团旗下一家五星级酒店,位于繁华的王府井商业区。仙妮蕾德集团正致力于国内以及国际酒店管理的发展。我们正在寻找富有经验、才能出众的各类酒店人才。本公司前景美好、工作环境一流、待遇优厚。有意加入,请与我们联系! Sunworld Dynasty Hotel is a super 5 star hotel and located in the best location in Beijing---Wangfujing. It belongs to Sunrider International Group. We plan to expand more hotels in China and other parts of the world.Now we are looking for experienced and talented staff. Our hotel provides its staff great future, quality environment and excellent benefit. If you are interested, please contact with us.