楼层领班/主管 HSKP Captain/Supervisor
3千-4千
停止招聘
发布于 02-22
楼层领班/主管 HSKP Captain/Supervisor
3千-4千
青岛-市北区 | 2年以上 | 中专 | 招1人
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职位福利
职位描述

 

当班时负责所分配的楼层和客房。

  1. 与接待部门密切合作确保任何时间内房态的正确性。
  2. 确保所管辖区域的高度清洁。
  3. 确保在“请勿打扰”状态下客人的隐私被维护。
  4. 监督夜床服务。
  5. 负责钥匙的严格控制。
  6. 对客房的走廊和公共区域进行常规检查。
  7. 及时向工程部汇报维护情况。
  8. 确保依照失物招领程序办事。
  9. 维持楼层工作间的干净和整洁。
  10. 监督员工工作效率。
  11. 避免和调解抱怨。
  12. 解决争端。
  13. 约束员工遵守纪律。
  14. 检查客房部员工的仪表,个人卫生和形象。
  15. 协助准备员工排班表。
  16. 鼓励员工掌握多项技能。
  17. 协助进行员工的培训和发展。
  18. 给予所管辖的员工以不断的建议和支持。
  19. 指导员工表现。
  20. 必要时对员工进行面对面指导。
  21. 提供高品质的对客服务。  
  22. 确保客人需要与合理的要求被满足。
  23. 通过汇总客人的意见,寻找机会不断改善对客服务。
  24. 运用适当的方式解决客人的投诉。
  25. 促进酒店与艾美的产品与服务。

持续对相关的产品和服务进行高度了解,以便于向客人解释和销售服务和设施。

  1. 坚持酒店安全制度、紧急情况。
  2. 依照酒店要求记录安全日志和事故记录。
  3. 坚持酒店的清洁和维护程序。
  4. 确保所在工作区域的高度整洁。
  5. 确保所有报告和服务都按时完成。
  6. 完成上级交待的其它任务。
  7. 遵守青岛艾美酒店员工守则
  8. 遵守喜达屋酒店集团及青岛艾美酒店的政策和程序
  9. 遵守喜达屋酒店及青岛艾美酒店的行为准则
  10. 在任何时候表现专业态度和行为
  11. 根据酒店及喜达屋标准保持个人形象
  12. 在酒店中遵循喜达屋关爱对客服务标准

 酒水管理

其他要求
语言能力:中国普通话-精通
计算机能力:精通
年龄要求:24-40岁
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
青岛市市北区延吉路112号
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职位联系人
周颖
人力资源部
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简历处理率
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国际高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 私营.民营企业
    企业性质
        艾美品牌 - 于1972年由法国航空公司创立,迄今已有38年的历史。艾美品牌在早期便成为精致和创新的代名词,并在全球部分主要国际城市和异域度假胜地快速成长。到90年代早期艾美成为了收购对象。艾美的足迹遍及欧洲、非洲、中东和亚太地区,其分布对喜达屋旗下酒店(现万豪国际酒店集团)是极好的补充。艾美品牌旗下拥有120间高档酒店和度假村,遍布尼斯、迪拜、蒙特卡洛、巴塞罗那和布达佩斯等动感城市。        融合了当代文化与欧洲传统的艾美酒店,致力于为客人提供互动、丰富文化的体验。艾美深受不断进取、且思维超前的国际旅客喜爱,它与客人分享对时尚、艺术、建筑、设计、美食和时装的激情。通过与一批前沿艺术家和文化机构合作,艾美为那些有兴趣探索各个地方现代文化,富有创新精神的客人,提供了激发体验和探索的平台。艾美承诺要为客人带来唤起情感共鸣的相应体验,为此艾美正在与全球各地的文化机构进行合作,把目标对准富有创新精神的客人,以真实可靠的方式,充分展现其新确立的别致、优雅、探索的品牌定位。        传承了艾美品牌的法式风尚以及艺术内涵,青岛富力艾美酒店的设计极致时尚优雅。 奢华浪漫的装饰风格,风情韵味的灯效光影,华美璀璨而又无处不在的巨大水晶灯,还有灵动的艾美背景音乐,无不一一展示着艾美的与众不同。更多世界闻名的艾美明星项目,如大师设计的艾美之床,转变抵达体验的过渡入口、开启艺术之门、感官体验、电梯欢欣体验以及咖啡文化等,邀请来自海内外的游客以及青岛本地客人享受真正的国际时尚生活方式。
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