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岗位职责
1.负责每日楼层的工作及交接情况的安排和督查;
2.随时掌控楼层客房的入住状况;
3.关注宾客动态,处理临时发生的问题,有重大问题时及时向部门经理汇报;
4.配合质检部做好客房抽查工作;5.及时了解预定资料,了解客情,特别是酒店贵宾及常客的姓名;
6.熟知酒店内外信息,为客人提供准确的问询服务。
岗位要求
1.大专以上学历。具有至少2年五星级酒店相同岗位工作经;
2.具备一定的英语口语基础;3.熟知客房管理专业知识;
4.性格开朗,工作踏实,有较强的服务意识和责任感。