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岗位职责
1.进行相关计划和协调工作,以确保向客人提供友好和高效的服务。2. 安排客人的活动日程。
3.计划和协调所有针对客户的促销活动。
4 .对客户的相关统计数字进行跟踪,协调和监督对客人开展的所有活动。
5.协助客人办理入住和退房手续,在客人抵店时进行迎接。
6. 协助所有部门满足客人的各种需求。
7.按要求协助翻译(信息、客户名单、菜单等)。
8. 将从客人处得到的反馈向前厅部经理汇报,以期采取相应行动
岗位要求
1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上,有良好日语及英语沟通能力。
2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力;拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
Crowne Plaza Shenzhen Longgang City Centre, managed by InterContinental Group, is The Place to Meet, for work or holiday in your next visit to Shenzhen. Conveniently located in Longgang District, Longxiang Avenue and 50 minutes’ drive from Shenzhen International Airport 35 minutes’drive from the Exhibition and Conference Centre of Shenzhen we are close to Government Bureaus, Longgang Culture Centre, Universiade Stadium, and Commercial Zone. Commute easily to other parts of the city with the nearby Shenzhen Metro, ShuiGuan Expressway or readily available taxies in the district. With tastefully designed guest rooms, a wide selection of world-class dining outlets, well-equipped fitness and meeting facilities truly make the hotel The Place To Meet. 深圳龙岗珠江皇冠假日酒店,由洲际酒店集团管理,是深圳龙岗唯一一家国际品牌五星级豪华商务酒店,坐落于龙岗中心城珠江广场商务综合体建筑群内。酒店毗邻龙岗区政府、区文化中心,大型品牌百货超市近在咫尺,地铁3号线“龙城广场”站信步可达;距深圳宝安机场50分钟车程,距深圳会展中心35分钟车程,交通方便快捷,是商务出行和旅游度假的理想居停。舒适雅致的客房,风格迥异的餐厅、酒吧,一应俱全的商务休闲设施以及专业细致的服务,使得深圳龙岗珠江皇冠假日酒店成为您理想的完美的下榻空间。