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1. 根据客人的预定要求登记并分房。如果客人并未做预定,为他提供适合的住宿。
2. 处理客人帐务、外币兑换,备用金,确保所有帐务的准确。
3. 如有需要提供给客人协助。
4. 对客人的询问做出回答,提供有关酒店服务和设施的信息,其他所能提供的信息,包括事件、人物、娱乐场所、名胜古迹、文化娱乐表演等等。
5. 保持准确的房态,如空房、未清理等等。并保留准确的酒店客人的纪录。
6. 处理并控制客人房间钥匙,确保每个房间都有钥匙,收取钥匙并将它交给准确的客人,为钥匙遗失的客人做附加钥匙,确保在客人结账时能归还钥匙,并与钥匙保管员一起保管储备钥匙。
7. 将本部门房态报告与客房部的做比较,如有任何差异,向前台接待主管/前厅部经理助理汇报。
8. 为贵宾客人和团队排房,预先为他们做登记并根据需要与上级及客房部联系。
9. 制作指定的报告并保留需要统计数据的记录,如:
(a) 每日到店离店客人记录
(b) 卖房资本调整
(c) 房间报告
(d) VIP和特殊注意列表,等等
10.处理客人投诉,询问和要求。对重要问题汇报上级。
11. 适当利用所有前台办公资源,报表,设备。
12. 维护工作区域的清洁。
13. 其他被指派的任务。
成都星宸航都国际酒店位于成都市双流区东升街道航林路一段8号,紧邻亚洲最大的1万亩城市湿地公园及蛟龙港海滨城AAAA级风景区,是双流地区集豪华客房、中西餐、咖啡、大型宴席、茶艺棋牌、商务会议、康体中心为一体的奢华型酒店,距离双流国际机场仅5公里,12分钟车程,交通便利。 客房舒适精美、餐厅高贵典雅、健身俱乐部设备完善,会议室11个,其中多功能厅2个,会议配套设施高档齐全。酒店占地两万余平方米、酒店总建筑面积十一万余平方米.酒店拥有七百多间豪华舒适的客房,套房内设施美轮美奂,堪称国内一流水平。客用停车位九百余个。酒店拥有咖啡吧,雪茄吧,红酒吧,棋牌包间和设施完善的康体中心,器材精良的健身房、室内恒温游泳池、干湿蒸气室、KTV及理疗按摩,是您在一天的辛劳工作或商务旅行后,缓解疲劳的理想归途。