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主要职责
1. 在大堂区域走动服务,受理客人的问询和投诉,及时反馈解决。
2. 负责或参与酒店重要活动和重要客户的接待工作。
3. 收集和反馈客人意见,完善客户档案管理。
4. 协助处理紧急突发事件。
岗位要求
1. 一年以上品牌酒店一线服务岗位工作经验。
2. 形象气质优秀。
3. 善于对客沟通,良好地的语言表达能力。
厦门建发集团所属全资子公司(国企,世界500强第234位);环境绝佳的高端商务度假型酒店,依山傍水,生态园林茂密,山林空气清新;拥有405间套豪华客房、1100平米无柱多功能厅及20余间中小型会议室,中、西式餐厅。我们为您提供:1、工作时间:40小时/周工作制。2、六险一金:(六险:养老、失业、工伤、医疗、生育、团体商业险;一金:住房公积金),住房公积金按照12%进行缴纳。3、各种补贴:酒店为您提供外语补贴、工龄补贴、防暑降温补贴等多种补贴。4、免费工作餐:酒店为您提供丰富而营养的工作餐。5、公寓式住宿环境:独立卫生间、24小时热水、免费WIFI、提供床上用品。6、完善的文娱设施:员工健身房、员工乒乓球室、员工桌球室、员工篮球场、员工阅读室。7、丰富的员工活动:酒店定期举办节日活动、篮球比赛、郊游等多种员工活动。8、量身设计培训计划:集团管理培训中心、酒店人力资源部、部门量身为您设计培训计划。9、广阔的职业发展空间:集团29家成员酒店和莆田悦华酒店为您提供了广阔的职业发展计划。