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1、经总经理授权,负责对店内整体的质量检查对各职能部门进行全面的检查、监督和协调。
2、在开展质检工作时应秉公办事一切依照制度办事根据
酒店的经营方针和各项工作标准制定酒店的质量管理计划和开展质量活动方案并组织实施。
3、收集、整理、分析、调研、储存、反馈、传递质检信息并确保信息的真实性切合实际地提出合理化建议和处理措施。
4、负责制定质量管理的考核标准和考核表格并组织实施,定期组织召开质量分析会。
5、负责组织建立酒店的质量管理体系健全质量管理网络开展系列质量管理活动使酒店的质量管理日趋完善达到经常化、标准化。
6、监督各部门执行服务工作、操作规程、规范,对违反操作规程及《员工手册》相关规定的人员有处罚的权限。
7、总结整理经常出现的问题归纳成培训材料给予员工及时的贯彻传达避免同一问题的再次发生。
8、定期组织人员对员工的仪容、仪表服务纪律等进行检查公正的指出存在的问题。协助各部门制定整改方案并且监督、检查落实整改措施。
9、每周对各部门质检结果进行评比并对重要问题和共性问题进行分析提出合理化建议并上报、存档。
10、负责酒店服务质量的检查和督导并就此开展相关培训。
11、制订并完善酒店内训与外训管理制度,明确内训与外训管理程序。
12、贯彻执行上级各类培训工作的方针、政策与决定,并予以落实。
13、根据分公司年度目标,收集各部门的培训需求,制订年度培训计划。
14、组织并实施具体培训工作并对培训效果进行相应评估。
15、组织并实施各类外训工作。
16、根据员工的培训效果提出相应的人事建议。
17、对各类培训资料进行归档工作。
18、履行人力资源经理布置的其他任务。
由中国华油集团下属华中分公司负责经营管理的中国石油武汉大厦是集高档写字楼及其配套服务设施于一体的综合性建筑实体,是中国石油在鄂单位持续、快速发展的平台,是各界商务人士彰显尊贵理想的交流场所。中国石油武汉大厦位于武汉市江汉区常青路149号,与中国电信、中国南方航空公司湖北省公司大厦隔路相望、毗邻江汉经济开发区、距武汉天河国际机场约15公里、汉口火车站1.5公里,交通十分便利,地理位置优越。大厦简洁明快,恢宏大气。总建筑面积6.8万平方米,楼高100米30层,其中:地上27层 ,地下3层,写字楼部分10层;酒店部分为1-17层,配套服务及附属设施有:温馨舒适的客房近240间套;客户餐厅、高档中西结合的餐厅和大型多功能(宴会)厅共有1000个餐位,三个餐厅按照“健康食品、营养配餐”的理念,提供菜系多元化、菜式精品化,口味纯正化的各类风味美食;4层室内配套游泳池及康体项目;1层引进渤海银行营业网点,为各界客户及员工提供便利的金融服务;地下1、2、3层设有若干个标准车位。为员工提供了良好的职业发展空间,注重企业团队建设和企业文化建设,员工生活丰富多彩,定期举行生日PARTY;结合不同员工特点组织户外有益活动;设有员工活动场所(乒乓球室、阅览室、播放室等);办有员工文化栏、内部期刊;逢重大节假日还将开展形式多样文(体)娱活动,员工可以借助这个平台充分展示多项才艺。我们还将为您提供极具市场竞争力且符合发展实际的薪酬福利待遇。中国石油武汉阳光酒店正以崭新的面貌、高昂的士气和满腔的热情,期待着四海宾客的光临,这里将是您展示抱负完善自我的理想舞台!我们将期待您的加盟!共铸阳光基业,成就阳光未来!