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1. 让客人满意(包括内部客人)是所有员工的首要任务。
2. 每天维持并清洁客房、工作间、走廊的整洁或按照助理管家或楼层主管的指示进行,根据程序清洁房间,依照标准补充客用品,布草,维持工作车和客用品存放抽屉的整洁,并按照标准存放客用品。
3. 细心维持并清洁清洁设备,将出故障的机器报告给楼层主管,将房间损坏、丢失的家具、设备、地毯或者其他物品报告给主管 ,在工作报表上记录所有客房的不足或设施的故障。
4. 与客人接触时为客人做得更多,及时、有效的处理客人的需求,当客人询问时给予客人正确的、适当的信息,将所有的遗留物品拿到客房办公室。
5. 向客人主动问好,当在楼层上遇到客人。
6. 遵循酒店的前景、目标和使命在与客人及其他员工的接触中,履行其他义务或者楼层主管或行政管家交代的任务。
7. 在工作环境中有责任保持礼貌待人。
8. 减少客用品、纸张以及其他物品的浪费。
喜地山大酒店是五星级酒店,将于2009年底年开业,位于繁华商业、金融及两路空港区。门前迎宾大道宽敞靓丽,俯瞰对面江北国际机场,风景如画。城区中心位置更显交通四通八达:紧傍轻轨3号线出口,距机场仅5分钟、长途汽车站10分钟、渝中区20分钟车程让您倍感方便快捷。 酒店包括总统套房、豪华公寓、豪华行政套房、标准套房等各式房型在内的数百套客房,房间设计新颖,让您品味家庭温馨;中、西式餐饮、酒吧及各类娱乐、健身设施让您尽享旅途乐趣;房间10多个境外频道、免费市话、免费宽带上网等优惠让您体验物超所值。具有国际特色的西餐厅和中餐厅可同时容纳数百人就餐,多功能会议中心拥有数百个座位。