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岗位职责
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1.高中以上文化程度,懂得基本英语及电脑操作。
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4.相貌端正,身体健康。
佛山市裕达酒店有限公司是由广东裕达集团投资兴建,酒店位于佛山市南海区桂城,酒店交通便利紧临佛山汽车总站、南海汽车站、平洲汽车站,距广州机场约30分钟车程;距深圳机场约1个半小时车程。 酒店总建筑面积3万多平方米,依据国际五星级标准装修,内部装修豪华、典雅、设施齐全,极具时代感。酒店两座楼宇相连的完美结合建筑群,成为这个繁华、现代的都市内又一崭新地标。酒店拥有设备齐全、规格多样,设施豪华的客房,风味纯正的西式餐厅,有配备完善的沐足推拿中心、KTV包房、酒吧等娱乐休闲设施。另拥有300多个车位的大型停车场,是商务、休闲娱乐的理想去处。 裕达建工集团具有稳健的战略,独到的投资战略,继裕达酒店蒸蒸日上的同时,果断投资了裕杰高级商务酒店,裕杰酒店座落于佛山市南海区桂平路与石龙南路交汇处的繁华地段,与裕达酒店相距10分钟车程,交通十分便利,紧邻佛山一环,千灯湖地铁站,南海汽车站,平洲汽车站,离广州高铁南站约20分钟车程,离广州白云机场约40分钟车程。裕杰酒店装修经典、时尚、雅致,设施齐备,环境舒适,拥有128多间精装商务客房及与之配套的多功能会议室、棋牌室,50多间休闲沐足推拿房,以及中西合璧,韵味十足的高级西餐厅。 “争同业典范、创国际一流”是裕达人矢志不渝的追求,更是佛山裕达、裕杰酒店永恒和郑重的承诺。裕达集团秉承“完美每一个细节,惊喜每一位顾客”,成就商旅人士的非凡人生,与来自全球宾客一起开创光明的未来。 裕达集团投入大量资金,建造了总面积达5000多平方米的员工宿舍,且全部配备空调、彩电、中央热水,给员工创造舒适的生活环境,同时为了丰富员工的业余生活,酒店还配备了篮球场、乒乓球场、羽毛球场、网吧等多项娱乐设施,让员工在工作之余,放松心情,陶冶情操。 酒店以“贴心服务,满意一百”为经营宗旨,以“以人为本,让员工和企业共同成长”为管理理念,采用科学的经营机制和现代化的管理方法,无论是顾客,还是员工,致力于给您家一般的温馨!