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岗位职责
1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。
2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。
3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。
4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。
岗位要求
1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;
2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;
3.中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;
4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;
5.具有星级酒店等相关工作经验者优先;
6.具有优良的服务意识和敬业精神。
公司网址:www.sdyztg.com 山东银座旅游集团隶属于山东省商业集团有限公司,是整合鲁商集团优势业态资源组建成立的酒店旅游产业次集团。银座旅游集团以酒店业为主业,经营业态涵盖酒店、文化休闲、餐饮和旅行社等。酒店业以高星级酒店和经济型连锁酒店为发展重点,目前在山东省内在建和开业的五星级酒店5家、四星级酒店7家、经济型酒店70多家;文化休闲业以大众、时尚、阳光为主题,致力于健身、美容、量贩式KTV、休闲餐饮、娱乐等业态的连锁发展,涉足高端艺术品收藏和展览;旅行社业务以山东旅游有限公司和山东(香港)旅游有限公司为核心企业,开展出境、入境和国内旅游业务。 银座旅游集团按照“吃、住、行、游、购、娱”的旅游产业链各要素,进一步整合各类资源,引进优势项目,形成连锁发展态势。到2012年底将有120家酒店营业,初步形成省内连锁格局;文化休闲产业将有3家大型文化休闲广场、20家健身俱乐部、20家KTV歌城开业;旅行社的经营网点遍布全省,同时介入旅游景点项目。经过几年的发展,使山东银座旅游集团发展成为山东省内较大的酒店旅游集团,并努力打造全国知名旅游集团品牌。银座旅游集团直属企业:酒店业:索菲特银座大饭店(五星级) 齐鲁宾馆(五星级筹开) 青岛鲁商凯悦酒店(五星级筹开) 淄博银座华美达大酒店(五星级) 临沂银座铂尔曼大饭店(五星级筹开) 银座泉城大酒店(四星级) 济南名士轩酒店(四星级) 济南银座佳悦酒店(四星级) 济宁银座佳悦酒店(四星级) 莱芜银座佳悦酒店(四星级) 青州银座佳悦酒店(四星级) 章丘银座佳悦酒店(四星级)银座佳驿经济型连锁酒店已开业 70家 文化休闲业: 银座文化产业发展有限公司 银座新天地休闲广场 银座歌唱家量贩式KTV 银座健身俱乐部 银座倾城美容会馆 蓝黛国际商务会所 银座美术馆 银座保龄球馆旅行社: 山东旅游有限公司 山东(香港)旅游有限公司