招聘前厅经理_杭州天伦大酒店管理有限公司青芝坞分店招聘信息-最佳东方

具体职责
1、制订酒店前厅部年度、月度工作计划。
2、定期将前厅部的年度、月度工作计划及指定的报告按要求递交酒店房务总监，并遵从房务总监的协调。
3、研究目标客户的消费需求和变化，周期性回顾前台服务程序、操作程序，有针对性地组织服务创新并提出改进性建议上报房务总监批准后实施。
4、负责前厅有关服务、产品、设施的一切运作。
5、制订和评估前厅部员工的年度绩效考核与检查的标准与方法，并递交酒店房务总监进行审议。
6、严格督导总台员工做好四实登记、禁毒等工作。
7、负责各OTA渠道的价格政策、促销活动、每月帐务等管理。
8、随时关注房费到帐情况，及时清理应收帐款，严格发票、备用金及停车券管理。
9、根据房务部制订的人员培训计划和人力资源开发计划做好前厅部的相应工作。
10、关注前厅部的人员流失率，并将分析及时上报房务总监。
11、培训和回顾所有紧急操作程序，确保部门的安全运行。
12、确保所有安全制度和步骤被部门员工所掌握。
13、主持前厅部工作例会，代表前厅部参加酒店会议。
14、执行并控制前厅预算。
15、保持客房状态信息的正确性和正常沟通。
16、督导前台最大限度销售客房。
17、关注酒店VIP客情，协助做好接待工作。
18、负责并控制万能钥匙。
19、严格执行所有关于现金处理、支票兑换以及信用方面的政策。
20、检查工作用具是否按照目标被正确使用。
21、清楚了解客房和其他相关部门的工作和服务程序。

素质要求
1、学历要求：本科以上或同等学历。掌握１门外语，具有良好的听、说、读、写能力。
2、资历要求：具有3年以上星级酒店从业经历，2年以上前厅管理经验，有较强的语言表达能力，有较强的管理能力和组织协调能力。
3、基本素质：身体健康，相貌端正，精力充沛，具有良好的前台经营与管理动态分析能力；熟练前厅的业务技能操作；具有决策、管理、组织、协调能力；良好的敬业精神。

Hangzhou Tianlun Hotel Management Co., Ltd. was founded in 1995 and is wholly owned by Zhejiang Zhongtian Industrial Group. It owns brands such as Tianlun Hotel and Tianlun Boutique Hotel. Its original address was No. 124, Shuguang Road. In 2018, due to the construction of the subway, it was relocated to Qingzhiwu, sharing the same address with the Qingzhiwu Branch of Hangzhou Tianlun Hotel Management Co., Ltd. (Tianlun Boutique Hotel).Tianlun Boutique Hotel is located at No. 69, Yugu Road (entrance of Qingzhiwu). It is adjacent to the old campus of Zhejiang University and the Botanical Garden, and it takes about 15 minutes to walk to the West Lake. The entire hotel takes bricks, tea and Song Ci poetry as cultural elements, decorated with ink painting style of Jiangnan and classical seal engraving. The business areas of the hotel are divided into guest rooms, a Chinese restaurant on the first floor, and a Roof Garden on the fourth floor. The Chinese restaurant mainly serves Zhejiang cuisine, integrating the characteristics of dishes from various regions. Its ingredients are mainly from the fish in Taihu Lake and fresh ingredients near Hangzhou. Crabs are available all year round. After more than 20 years of careful building and accumulation, it has become a well-known restaurant for crabs in Hangzhou. The annual Lake Crab Festival starting in September is a grand event for crab eaters in Hangzhou. There are about 35 guest rooms, which are decorated in a new Chinese style, integrated with Longjing tea culture in Hangzhou, and are very popular among overseas tourists. The Roof Garden restaurant is located on the top floor of the hotel, overlooking the entire Qingzhiwu scenic area. The roof garden platform is the preferred place for holding various parties and gatherings. 杭州天伦大酒店管理有限公司创立于1995年，由浙江中田实业集团全资控股，拥有天伦大酒店、天伦精品酒店等品牌。原址在曙光路124号，2018年因配合地铁施工，整体搬迁至青芝坞，与杭州天伦大酒店管理有限公司青芝坞分店（天伦精品酒店）同址。天伦精品酒店西湖店位于玉古路69号（青芝坞入口处），毗邻浙江大学老校区和植物园，步行至西湖边约15分钟左右。整个酒店以青砖、茶叶、宋词为文化元素，并配以水墨江南的修饰和古典印章的点缀,营业区域分为客房、一楼中餐厅和四楼空中花园（Roof Garden）。中餐厅以江浙菜系为主，融合各地菜肴特色，取材自太湖的鱼鲜和杭州附近的新鲜食材，一年四季蟹源不断。经过二十余年的精心打造和沉淀积累，现已成为杭州吃蟹的知名餐厅，每年九月开始的湖蟹节更是杭城食蟹客的一次盛会。客房约三十五间，以新中式的装修风格融合杭州本地的龙井茶文化，在海外游客中的知名度很高。Roof Garden餐厅位于酒店的顶楼，俯瞰整个青芝坞景区，屋顶花园平台是举办各类Party聚会的首选之地。—————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————— 需订房订餐的宾客敬请拨打：86-571-81968989