招聘宾客服务接待员 Guest Services Agent_三亚湾皇冠假日度假酒店招聘信息-最佳东方

岗位职责

1. 随时以友好和乐于协助的态度迎接客人，并尽量了解和称呼客人的名字。

2. 按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间。

3. 履行入住、退房和换房手续，并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统。

4. 保持库存现金限额并保证每日对所收现金进行准确报告。

5. 随时负责回应客人关于使用保险箱服务的要求。

6. 熟知所有特别促销活动，如：季节性套餐计划、常客优惠计划以及洲际酒店集团忠实方案。

7. 处理客人的投诉、问询和请求。

8. 力争保持酒店的高标准，特别注意洲际酒店集团忠实计划会员及其它贵宾的重要性，并重视酒店的健康和安全隐患等问题。

岗位要求

1. 形象佳，喜欢对客服务；

2. 良好的沟通能力和团队精神；

3. 良好的英语口语和书写基础，适应倒班

三亚湾皇冠假日度假酒店是由洲际酒店集团管理的一家国际五星级酒店。酒店位于风景优美的三亚湾临海一线黄金海景地段，酒店紧邻规划中的三亚新城，北邻三亚市凤凰国际机场约4公里，西距天涯海角风景度假区约8公里，南与三亚湾西岛——玳瑁岛隔海相望，并与三亚市机场、旅游区共同构成大会议旅游度假圈，是理想的度假休闲、商务会议之地。酒店占地约5.5万平米，独特的欧式巴洛克风格和2000平米的酒店大堂令每位宾客第一眼瞬间感受异域的浪漫风情。酒店拥有380套豪华客房及套房，面朝大海，欧式雅致的风貌延伸至每一间精心布置的房间。柔软舒适的床上用品、独特的阳台大浴缸，完美的海景视野，一切皆可为您带来全新的度假感受。当您尽享奢华客房体验之余，酒店全面覆盖WIFI，精心提供皇冠品牌的特色服务，保障您在酒店的无缝沟通，悠然享受商务度假之旅。功成旅就，尽在三亚湾皇冠假日度假酒店。皇冠假日酒店及度假村的目标是让宾客在商务旅行时轻松掌控取得成功所需的一切，那正是您发挥作用之处，当您成为皇冠假日酒店及度假村品牌的一员，您拥有的不仅仅是一个头衔。如果您与Gina一样擅长羽毛球，并喜欢阅读，您身上就具备我们看中的品质——也就是让您与众不同的那些个人天赋、爱好与梦想。三亚湾皇冠假日酒店正在寻找Gina这样的人才，充满活力、信心知足、雄心勃勃，在自己的岗位上出色表现，同时帮助我们的宾客也取得成功。洲际酒店集团在全球100多个国家经营着4,900余家酒店，皇冠假日酒店及度假村品牌就隶属于洲际酒店集团旗下。加入我们的团队之后，您还将享有这家成功的全球酒店集团带来的众多机遇。何不选择加入我们，在工作中尽炫自我？访问下列网址，立即了解更多关于加入我们团队的信息www.ihgjobs.cn