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岗位职责:
1、处理日常的入住、退房、预定及接待工作。
2、处理客人对酒店各部门服务工作的意见和投诉,正面积极的接受顾客的投诉,并将客人投诉和建议及时上报。3、为宾客提供店内店外信息服务。
4、建立准确的宾客档案并及时更新。
5、主动介绍酒店的促销活动,并向客人推荐适宜的客房。
任职要求:
1、旅游职业高中或以上学历。年龄20岁-28岁;性别不限,男:1.72米以上 女:1.65米以上。2年以上同岗位相关工作经验。持有旅游局颁发的岗位资格证书。
2、熟练地操作电脑系统,普通话流利、具有英语对话能力。
3、具有团队协调意识、性格外向、良好的语言沟通能力。
1988年,北京昆仑饭店作为首都的第一家民族品牌五星级饭店正式开幕。作为中国优秀民族品牌饭店之一,北京昆仑饭店接待了多次国务活动,为众多的国家政要、元首以及国际宾客,提供了优质的服务和良好的用餐体验。 饭店位于北京朝阳区CBD中心区域,风景秀丽的亮马河畔,毗邻外交使馆区,与国际展览中心、全国农业展览馆以及三里屯太古里相邻,便利到达各首都商务区和历史文化旅游景区。周边繁华的购物、餐饮、娱乐、商业氛围会令您的商旅生活更加丰富多彩。 饭店拥有558间各类豪华客房及套房;14个不同菜系风格迥异的餐厅及酒廊;专业先进的会议厅室;设施完备的健身休闲场所,让您足不出户即可享受居停的便利与舒适,是您进行各类会议、宴请及商务娱乐的理想之地。 作为锦江首选酒店管理有限公司昆仑品牌在北京的旗舰店,北京昆仑饭店致力于服务宾客,热情周到的人性化服务和先进的硬件设施带给您尊贵的入住感受。