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岗位职责
1.服从上级的工作安排;
2.按照行李服务流程和要求,为抵离客人提供行李搬运服务,并将每次运送情况做好记录;
3.协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌,及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点;
4.做好行李服务设备的清洁工作;
5.按照服务流程迎送客人,提供拉门服务;
6.维护出入车辆秩序,保证上下客车位和车道畅通;
7.准确回答客人的询问,主动做好服务工作;
8.熟悉酒店各种服务项目和营业时间,向客人推销酒店的各项服务,介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料;
9.为客人指路,认真回答客人的询问,尽量满足客人的需求;
10.负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等,并按规定登记和办理签收手续;
11.受理客人行李寄存及领取,并做好详细的存取记录;
岗位要求
1.高中以上学历,
2.工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活;
3.能进行英语日常会话,开展对客服务。
北京亮马河大厦有限公司是集酒店、服务式公寓、会议中心和写字楼于一体的大型综合性国际商务中心,地处北京燕莎商圈,毗邻商务中央区,地理位置优越,交通便利。多年来一直秉承细致入微的服务理念,潜心致力于商务品质于中国服务完美结合,力求让每一位宾客倍感“家”的温馨与舒适,是首旅集团旗下“生活方式服务业”理念的倡导者和践行者。亮马河饭店拥有各种房型466套,所有房间都设有宽带网络服务。亮马河公寓分为8种户型,共有228套,均配有精美齐全的家具和现代化厨房设备。北京亮马河大厦有限公司拥有两座甲级办公楼,现代化快捷的通讯设备,良好的商务设施,优越的办公环境,使其成为世界许多著名企业和商社的办公场所。北京亮马河大厦有限公司的经营业绩在业内处于领先地位,因快速发展的需求,我们真诚地邀请有志之士加入我们的大家庭,与我们共同发展。