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岗位职责:
1、严格执行工作规范,遵守接待礼仪,保证高质量的对客服务。
2、负责酒店客人日常入店、离店手续办理;对于客人到达、离开及住店期间有可能的问询事宜提供专业、有效的前台服务。
3、熟悉并掌握前台的工作程序,按工作程序做好本职工作。
4、做好信息反馈工作。
5、参加部门组织的培训。
6、服从直属上级领导安排的各项工作。
任职资格:
1、大专以上学历。
2、富有极强的责任心,熟悉商务礼仪规范。
3、形象端正、沟通能力强,综合素质良好。
4、能够良好使用英语与客人进行交流。
5、熟悉电脑操作,了解岗位相关知识,熟悉大厦内部服务项目及设施情况。
北京亮马河大厦有限公司是集酒店、服务式公寓、会议中心和写字楼于一体的大型综合性国际商务中心,地处北京燕莎商圈,毗邻商务中央区,地理位置优越,交通便利。多年来一直秉承细致入微的服务理念,潜心致力于商务品质于中国服务完美结合,力求让每一位宾客倍感“家”的温馨与舒适,是首旅集团旗下“生活方式服务业”理念的倡导者和践行者。亮马河饭店拥有各种房型466套,所有房间都设有宽带网络服务。亮马河公寓分为8种户型,共有228套,均配有精美齐全的家具和现代化厨房设备。北京亮马河大厦有限公司拥有两座甲级办公楼,现代化快捷的通讯设备,良好的商务设施,优越的办公环境,使其成为世界许多著名企业和商社的办公场所。北京亮马河大厦有限公司的经营业绩在业内处于领先地位,因快速发展的需求,我们真诚地邀请有志之士加入我们的大家庭,与我们共同发展。