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1.检查前厅各岗位员工的仪表和工作效率,并将所发现问题向部门经理报告;2.妥善处理客人投诉,协助酒店领导和有关职能部门处理在酒店内发生的各种突发事件;3.根据VIP等级和预订注明的要求检查各项工作的落实情况,按照规定工作程序批准置放水果、鲜花和礼品;4.迎接并陪同重点宾客入房;要尽可能多地欢迎进店的散客;在无暇抽身时,需让客务关系此项职责;5.检查为重点宾客安排的房间,并通知客房部需修理和清洁的项目;确保被批准的赠品申请单上的所列各项要求的落实;6.在饭店客满时,要根据情况向那些已确认其预定而未能住上房的客人介绍其它的同类饭店,并提供交通工具;7.检查饭店区域、大厅及公共区域(包括停车场)并将所发现的问题通知有关部门;8. 有权根据现有程序、信贷政策、客人数量和身份批准房价变化、支出、折扣、预付款、支票收受及机组人员的减免优惠等;10.每天支坚持在值班记录本上记录当天的经营活动情况和特殊事件,并上交前厅部经理;11.负责写出饭店内发生的与客人、员工和非住店客人有关的事故的报告以及有关客人的财产损失和人身伤害的情况报告;12.需要时,负责实施有关紧急情况处理程序的规定;维护大堂秩序和客人安全,保持大堂肃静、优雅和文明;13.执行前厅部经理或其它领导人员所交给的其它工作。
京瑞温泉国际大酒店(原京瑞大厦)是民航系统直属的合资豪华五星级酒店,坐拥京城东三环南路,交通便利,四通八达;诸多文化、娱乐、餐饮、商务机构环布其周,令您倍感居城中而不近喧闹之惬意。大厦自2000年开始连续两年获得国际旅游联合会(巴黎)颁发的国际质量信誉金棕榈奖,一直以优质的服务欢迎来自五湖四海的宾朋。 酒店的国际会议大厅可容纳200余人及总数超过200个座位的6个小型会议室均配备先进的数字化会议系统,包括:6种语言同声传译和摄、录、放一体的影音设备,使之真正成为四海一家、畅所欲言的首选之处。京城独有的800平方米的阳光大厅是举办大型聚会、酒会、婚宴、歌舞晚会、展览会和新闻发布会的理想场所。 1998年开业。 位置 北边是著名的北京古玩城,南接京津塘高速路入口,可方便到达北京经济技术开发区,地理位置优越,交通便利。 距市中心:5公里 距火车站:5公里 距首都国际机场:27公里 距国际展览中心:18公里 周边环境:天坛、龙潭湖公园、北京游乐园、首都图书馆、北京古玩城 餐饮 餐饮部提供西餐、日本料理、上海菜、粤菜和川菜等不同风味的特色菜肴,在京瑞,足不出户就可以尽享中、西各式佳肴。纯正的咖啡、传统的中国茶,可为您的消遣或商务聚会提供一流的配套服务。 房间 酒店拥有标准客房、套房和总统套房等各种房型共358间,精典装潢,设施齐全,并设有行政楼层和商务楼层,拥有北京市一流的总统套间。酒店与公寓全部房间均提供24小时氟矿温泉浴,所有客房及会议室配有INTERNET插口设备,让您享受到便利和舒适的快捷服务。