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岗位职责
1.负责前台和大堂岗位的日常运行,协助与市场营销部的日常接待信息确认,确保账务准确。
2.管理前厅部的各项日常工作,保证前厅部各环节的正常运转。
3.制定前厅部的质量管理体系文件及监督执行。
4.不断提升服务质量,保证前厅服务满意度达到95%。
5. 协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
6.完成店领导交办的其他工作。
岗位要求
1.大学专科(含)以上文化程度。2.在企业规模实力相当(或以上)单位中的同职级任职经历两年(含) 以上,或三年(含)以上下一职级的任职经历。
3.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
4.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
5.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
6.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
7.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
京瑞温泉国际大酒店(原京瑞大厦)是民航系统直属的合资豪华五星级酒店,坐拥京城东三环南路,交通便利,四通八达;诸多文化、娱乐、餐饮、商务机构环布其周,令您倍感居城中而不近喧闹之惬意。大厦自2000年开始连续两年获得国际旅游联合会(巴黎)颁发的国际质量信誉金棕榈奖,一直以优质的服务欢迎来自五湖四海的宾朋。 酒店的国际会议大厅可容纳200余人及总数超过200个座位的6个小型会议室均配备先进的数字化会议系统,包括:6种语言同声传译和摄、录、放一体的影音设备,使之真正成为四海一家、畅所欲言的首选之处。京城独有的800平方米的阳光大厅是举办大型聚会、酒会、婚宴、歌舞晚会、展览会和新闻发布会的理想场所。 1998年开业。 位置 北边是著名的北京古玩城,南接京津塘高速路入口,可方便到达北京经济技术开发区,地理位置优越,交通便利。 距市中心:5公里 距火车站:5公里 距首都国际机场:27公里 距国际展览中心:18公里 周边环境:天坛、龙潭湖公园、北京游乐园、首都图书馆、北京古玩城 餐饮 餐饮部提供西餐、日本料理、上海菜、粤菜和川菜等不同风味的特色菜肴,在京瑞,足不出户就可以尽享中、西各式佳肴。纯正的咖啡、传统的中国茶,可为您的消遣或商务聚会提供一流的配套服务。 房间 酒店拥有标准客房、套房和总统套房等各种房型共358间,精典装潢,设施齐全,并设有行政楼层和商务楼层,拥有北京市一流的总统套间。酒店与公寓全部房间均提供24小时氟矿温泉浴,所有客房及会议室配有INTERNET插口设备,让您享受到便利和舒适的快捷服务。