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岗位职责
1.领导全体项目服务部员工完成公司下达的责任目标;
2.对项目部的整体服务质量安全生产负责;
3.对项目的内部运作负责;
4.负责项目不合格服务的处理及纠正、预防措施和跟踪;
5.对项目员工进行考核,并据实进行奖罚;
6.督导各部门做好相关体系资料的建立和存档;
7.检查和组织相关部门人员进行业务培训并定期考核存档;
8.组织管理人员做好日检,周检,月评工作并存档;
9.带动和组织全体员工落实终端服务。
友谊宾馆是抚顺市第一家也是目前唯一一家五星级旅游饭店,是集政务和商务接待为一体的国有企业。宾馆位于抚顺市美丽的琥珀山上,自1957年10月1日营业以来,成功接待过毛泽东、刘少奇、朱德、陈云、彭德怀、邓小平等老一辈无产阶级革命家。 ??? 宾馆占地面积4万平方米,建筑面积2.9万平方米,拥有各类房间179间(套)、18个风格各异的宴会厅可同时容纳1000人就餐,提供辽、粤、川菜,西餐以及特色满族美食等,8个配备先进视听多媒体设备的会议室满足各种会议需求。馆内设有游泳馆、台球、乒乓球室、健身房、桑拿会所等康乐设施,是抚顺精英商务、休闲的绝佳场所。 宾馆先后通过了ISO9000质量管理体系认证和ISO14000环境管理体系认证并荣获了国家五叶级绿色饭店称号。2005年加盟国际金钥匙酒店联盟。先后获得全国旅游业综合实力明星饭店、全国百优星级饭店、全国优秀绿色饭店、辽宁省最佳星级饭店、辽宁省综合实力明星饭店、辽宁省十佳旅游饭店、首届辽宁饭店金星奖等系列殊荣。 2004年创建抚顺友谊物业管理有限公司。发展至今,成功晋级二级资质,拥有26个物业项目,从业人员达千余人。公司还着家政、工程维护等服务型项目的拓展和开发。 同时,为满足抚顺市民对宾馆品质食品的需求,友谊宜真食品拥有二家品牌直销店、二十六家分销店和二家直销饭店,直接面对市场销售。