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岗位职责
1.接待重要贵宾,收集宾客的意见,处理投诉,改进工作。
2.协调酒店各部门之间的关系。
3.对各部门主要管理人员进行考核、评估。
4.审定公关宣传、对外营销、开拓客源市场计划,以及审定部门业务计划的实施细则。
5.分析酒店经营情况,收集同行业信息,制订客源市场的开发计划。
6.督导公关营销部制订月度、季度、年度工作计划、营销方案、营销目标等。
7.了解重要来宾的有关情况和特殊要求,做好准备工作,并亲自参与,督导对贵宾的接待。岗位要求
具有餐饮,客房,市场营销,工程维修及食品加工厂相关的工作经验。
友谊宾馆是抚顺市第一家也是目前唯一一家五星级旅游饭店,是集政务和商务接待为一体的国有企业。宾馆位于抚顺市美丽的琥珀山上,自1957年10月1日营业以来,成功接待过毛泽东、刘少奇、朱德、陈云、彭德怀、邓小平等老一辈无产阶级革命家。 ??? 宾馆占地面积4万平方米,建筑面积2.9万平方米,拥有各类房间179间(套)、18个风格各异的宴会厅可同时容纳1000人就餐,提供辽、粤、川菜,西餐以及特色满族美食等,8个配备先进视听多媒体设备的会议室满足各种会议需求。馆内设有游泳馆、台球、乒乓球室、健身房、桑拿会所等康乐设施,是抚顺精英商务、休闲的绝佳场所。 宾馆先后通过了ISO9000质量管理体系认证和ISO14000环境管理体系认证并荣获了国家五叶级绿色饭店称号。2005年加盟国际金钥匙酒店联盟。先后获得全国旅游业综合实力明星饭店、全国百优星级饭店、全国优秀绿色饭店、辽宁省最佳星级饭店、辽宁省综合实力明星饭店、辽宁省十佳旅游饭店、首届辽宁饭店金星奖等系列殊荣。 2004年创建抚顺友谊物业管理有限公司。发展至今,成功晋级二级资质,拥有26个物业项目,从业人员达千余人。公司还着家政、工程维护等服务型项目的拓展和开发。 同时,为满足抚顺市民对宾馆品质食品的需求,友谊宜真食品拥有二家品牌直销店、二十六家分销店和二家直销饭店,直接面对市场销售。