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1.在总经理/副总经理的领导下,全面主持本部门工作,领导全体员工完成本部门的各项工作任务;
2.贯彻执行上级下达的各项工作指示及任务,根据总经理的授权,对本部门的管理活动进行督导、协调和检查,及时处理发现的各种问题;
3.明确本部门的工作性质,制定工作计划,并负责组织和落实;
4.参加宾馆例会,贯彻上级指示,沟通信息,做到上情下达,建立良好的部门间团结协作关系;
5.制定并完善部门的管理制度和工作规程,检查督导各项管理制度和工作规程的实施情况并及时纠正和处理;
6.负责主持本部门的会议,协调内部关系,增强部门内部的团队精神,同心同德、群策群力的做好各项工作;
7.负责本部门的培训工作,对所辖员工进行督导、培训,每月至少一次为员工授课,不断提高部门员工服务意识、专业技能和工作能力;
8.负责对本部门员工进行考核和评估,并根据工作业绩,进行表扬或批评指正及奖惩;
9.监督、检查下属的工作,听取助理、调度的工作汇报,适时对下属的工作进行指导;
10.向总经理/提出任免、调配所辖部门管理人员建议,提交部门定岗、岗位人员设置报告,经审批后进行实施;
11.负责管理部门及宾馆的各种设备设施,控制部门的成本费用;
12.负责检查、审阅部门的交接班记录、值班记录、各类请示报告等,及时处理未尽事宜;
13.掌握科学技术发展动态,征询各部门意见,不断改进、改造设备设施,使其运转良好;
14.提出工程改造和设备更新的预算报告,审核申购物资报告;
15.在总经理的授权下,代表宾馆签署有关的合同协议;
16.现场检查重要维修工程、增改工程进度及工程质量,发现问题及时采取措施;
17.审阅和制定工程设备的更新、维修、保养计划,并负责督导实施;
18.每月向宾馆提交《工程部维修工作汇总》和《能源分析报告》,为宾馆经营工作和技改工作提供可靠依据;
19.协调、沟通、处理好与其他部门的业务关系,保持良好的工作氛围;
20.确保完成年度部门《经营管理责任状》;
21.完成领导交办的其它工作任务;
22、及时处理对工程的投诉。
23、关注能源消耗情况,组织召开专项列会,分析能源消耗,从管理和技术上减少能源消耗。
24、严格遵守宾馆《关于维护宾馆利益的有关规定》及《关于技术岗位离职员工相关规定》等。
友谊宾馆是抚顺市第一家也是目前唯一一家五星级旅游饭店,是集政务和商务接待为一体的国有企业。宾馆位于抚顺市美丽的琥珀山上,自1957年10月1日营业以来,成功接待过毛泽东、刘少奇、朱德、陈云、彭德怀、邓小平等老一辈无产阶级革命家。 ??? 宾馆占地面积4万平方米,建筑面积2.9万平方米,拥有各类房间179间(套)、18个风格各异的宴会厅可同时容纳1000人就餐,提供辽、粤、川菜,西餐以及特色满族美食等,8个配备先进视听多媒体设备的会议室满足各种会议需求。馆内设有游泳馆、台球、乒乓球室、健身房、桑拿会所等康乐设施,是抚顺精英商务、休闲的绝佳场所。 宾馆先后通过了ISO9000质量管理体系认证和ISO14000环境管理体系认证并荣获了国家五叶级绿色饭店称号。2005年加盟国际金钥匙酒店联盟。先后获得全国旅游业综合实力明星饭店、全国百优星级饭店、全国优秀绿色饭店、辽宁省最佳星级饭店、辽宁省综合实力明星饭店、辽宁省十佳旅游饭店、首届辽宁饭店金星奖等系列殊荣。 2004年创建抚顺友谊物业管理有限公司。发展至今,成功晋级二级资质,拥有26个物业项目,从业人员达千余人。公司还着家政、工程维护等服务型项目的拓展和开发。 同时,为满足抚顺市民对宾馆品质食品的需求,友谊宜真食品拥有二家品牌直销店、二十六家分销店和二家直销饭店,直接面对市场销售。