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岗位职责(前台接待需要三班倒)
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动
4.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
5.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
8.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1.初中以上文化程度。
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4.相貌端正形象佳,身体健康。
福利:全勤奖,高温费,女工费、节假日三工补贴,有食宿,过节福利,年终奖,五险一金,年功津贴、旅游、免费体检。
广东邮电大厦,广东省电信公司分支机构,是电信广场的附属酒店,地处广州市最繁华的三大商圈之一,商贾云集的东山口商圈的核心地带,越秀区中山二路18号电信广场旁。此地交通便利,广州地铁一号线在此经过,商业繁荣、医疗及教育事业发达,是广州市传统的闹市区。邮电大厦楼高14层,是一间按超四星级标准管理的精品商务酒店。设有豪华、贵宾套房、行政商务房和标准房共109间,美仑美奂、温馨舒适。客房提供免费市内和国内长途电话拨打服务和免费宽带上网服务,并安装了电脑和互联网视听系统,力求为每位尊贵的顾客提供完善而高科技的硬件设备设施。会议室提供全球先进的可视电话会议系统,将中国电信先进的信息技术元素融入到酒店的服务品质之中,高速光纤上网冲浪的快速与便捷,为您缔造完美无瑕的商务空间。酒店二、三、四楼设有风格独特的各式餐厅,设有华贵典雅的贵宾厅、富丽堂皇的宴会大厅(可筵开22席),美食广场每日提供深受普罗大众欢迎的粤式早茶、商务套餐服务,此外还为尊贵的顾客提供度身订做的高质量餐饮服务;另有商务中心及康体娱乐等配套设施,满足宾客的商务及休闲活动之需。广东电信大厦,是您公、商务活动,旅游度假,探亲访友的最佳选择。全体员工将热情欢迎您的光临并竭诚为您提供最优质的服务!