招聘GRO（宾客关系主任）_中铁花水湾温泉酒店招聘信息-最佳东方

1.掌握当日客情及餐饮活动。
2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。
3.掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。
4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。
5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。
6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。
7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。
8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。
1.XX以上学历，有同岗位工作经验X年以上，有良好英文沟通能力。
2.具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。
3.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。
4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

成都花水湾金陵温泉度假酒店是挂牌国家五星级温泉度假主题酒店，由中国中铁二局（央企）中铁温泉酒店投资有限公司投资建设。金陵酒店管理公司（国企）成立于1993年，连续5年以上排名全球酒店集团前20强，国内高端酒店管理集团排名前5强，签约15个省，77个市，管理酒店136家，客房数量超过40000间。成都花水湾金陵酒店由景观大堂、客房、国际会议中心、VIP区四个区域构成花水湾金陵温泉度假酒店，系成都市重点旅游工程，同时也是全国旅游开发的示范点。酒店地处国家级旅游度假区花水湾小镇，距离成都市中心89公里，约75分钟车程，全程经过成温邛高速公路（44公里）及大邑旅游快速通道（38公里），周边聚集西岭雪山国家级风景名胜区、中国道教起源地鹤鸣山、佛教胜地雾中山、中国庄园博物馆群落安仁古镇、建川博物馆等旅游资源。　　酒店客房整体建筑呈曲线波浪依山而建，出自名师的精心设计，后现代艺术品味奢华，光影的交汇凸显了花水湾独特的神韵。室内高速上网服务、恒温空调配备、国际著名卫浴设施，超五星配置带给您全新的度假体验。独栋别墅套房，首创浪漫情侣套房……贴心私人管家的温馨服务，尽享独占的私密空间。著名主厨为您带来8款异国佳肴，让您在休闲度假的同时，饱尝全球美食。别具一格的特色项目---水会，将温泉水文化的精华融入您的度假之旅，引进全球先进SPA技术，各具特色的滨水温泉SPA区、森林温矿浴区、景观瀑布溪流区、道教养生区等，集治疗保健、修养身心、缓松释压、美容美体于一体。与此同时，紧邻的戏水娱乐区也堪称极致，泊浪池、螺旋滑道多种游乐设施配备齐全，为追求健康时尚、高品质生活人士以及乐享家庭温情的您，量身打造的大型娱乐休闲中心，带您阔别都市，体味畅快淋漓的感受。