招聘培训部主管_广州花都皇冠假日酒店招聘信息-最佳东方

您认为自己是优秀的培训部主管吗？

您的激情是什么？无论您的爱好是网球、购物或是卡拉OK，在洲际酒店集团，我们都对您非常欢迎。洲际酒店集团希望招募到那些把同样的关注和激情如同付诸于他们的爱好那样投入到工作中的人－那些用心对待客人每件事情的员工。目前我们在招募更多这样的员工加入我们充满动力与活力的团队。

职位概述

协助培训总监营造一个高效运作的培训部门，协助管理酒店的培训职能，包括发展合格的部门后备培训师，建立一套酒店培训数据和评估结果系统。

在皇冠假日^®酒店，我们希望感觉自己可以做到最好，能够达成他们的目标并因他们的成就而受到认可赞赏。为了帮助他们，我们需要您先行一步，用心服务并：

· 建立信任 – 成为您所在领域的专家；言行得体，随机应变，应宾客的需求提供量身定做式的服务。

· 鼓舞成就 – 尊重和了解宾客的需求和他们追求的目标，认可赞赏他们，确保宾客得到尊重和重视，并体验到他们的非凡地位。提供周详方案，令宾客轻松无忧。

· 梦想成真 – 观察预见宾客的要求和潜在需求，主动负责地达成宾客所需。善用资源，团队协作，尽力协助宾客获得成功。

工作职责

财务回报

· 协助制定人力资源部的预算，并督促部门依据预算开展培训工作。

· 监管员工培训费用标准以管理培训成本。

· 降低因培训关系引起的财务风险，确保培训合同的有效有序管理。

· 识别和分析本地酒店提供培训，确保酒店提供的培训待遇具有同业竞争力。

员工团队

· 根据酒店运作情况，判断员工用餐人数，安排部门排班。确保每个班次都有足够人手提供员工用餐。

· 推出各种有利于酒店培训团队的活动，为全体培训员营造积极的培训氛围和意识（如：培训员会议、培训员活动、培训员外出拓展活动等）。

· 建立和发展酒店培训员的机制和系统。确保酒店培训员具备协助培训部或独立操作部门在岗培训，给部门员工提供在岗培训机会，进一步保证对客服务意识和入住体验。

· 为酒店员工提供各类学习和培训机会，有效地将培训深入到每个员工本身，通过一系列的培训，包括新入职员工培训、OBA、BMG、CTC、GTC、MTD、ALDP等相关课程，保证员工在每个角色都有相应的培训课程给予支持。以此提高员工融入酒店文化速度、保持出色的对客服务意识、提升客人住店体验的满意度、找到自己发展和成长的空间。

· 为新员工提供酒店新入职培训，让新员工在最短的时间内了解酒店或公司的文化、标准、政策规定、流程、员工福利待遇、员工培训机会等信息。

· 计划和分配培训部员工的工作，根据酒店或公司的规定和政策，对员工工作规程或其它与培训相关的事务提出建议或初拟方案。

· 发展培训部或酒店培训员，根据员工本身特点提供除了培训以外的职业发展建议，更好地让员工体验到集团的承诺尽炫自我。

宾客体验

· 建议并实施宾客服务战略，实施和推动员工的服务意识培训，培养员工积极应对不断变化的宾客需求。

· 抽时间与宾客进行互动，获取反馈，了解员工提升宾客满意度的渠道，判断是否能通过培训解决，并制定相应的培训。

· 与部门经理协作，共同组织开展各类与培训相关的活动以达成服务行为标准并持续提升宾客体验。

企业责任

· 宣传和提升酒店与品牌在本地的知名度、在企业责任的关注和活动，鼓励员工积极参与社区活动。

· 收集员工意见、调查和反馈等数据，了解并确定培训需求。

· 可能需对酒店的安全负责，确保将偷窃、犯罪和其它风险降至最低。完成其它分配的任务，可能需要担任值班经理。

【酒店简介】广州花都皇冠假日酒店是洲际酒店集团旗下管理的高端国际品牌商务酒店,酒店位于广州白云国际机场空港中心区域,连接地铁9号线清塘站上盖,从酒店步行大约100米即可到达地铁站D出口，步行500米可至美食街，酒店距机场仅2站之遥，由酒店驱车直线距离约2公里即可到达机场或花都区中心，前往广州市中心城区及广州国际会展中心（琶洲展馆）直线距离约30公里。优越的地理位置，便利舒适的环境，一应俱全的商务休闲设施以及卓越的服务使得广州花都皇冠假日酒店成为客人挚爱的杰出酒店。【关于薪酬与福利】▶ 每周五天工作制，正式员工购买五险一金▶ 酒店免费提供一日三餐，除正常饮食外，还有餐后水果、酸奶、糖水等 ▶ 酒店免费提供员工宿舍，宿舍距离酒店步行7分钟，配备无线网络、阅览室、电视房、衣柜以及全套床上用品 ▶ 年度带薪旅游等丰富多彩的员工活动 ▶ 转正后享有全球雇员价格订房优惠 ▶ 转正后享有至少7天带薪年假及法定节假日、婚假、产假、带薪病假、陪产假等【关于培训与发展】▶ 完善的培训系统▶ Merlin免费网络在线学习课程▶ 全面的在岗培训▶ 包括哈佛管理课程在内的业界前瞻性的免费网络学习课程▶ 完善的人才职业发展规划▶ 实习生培养发展计划 ▶ 洲际集团内良好的职业发展规划及五星级国际品牌酒店晋升机会【联系方式】▶ 邮箱：recruitment@crowneplazahuadu.com▶ 地址：广州市花都区迎宾大道189号（广州地铁9号线清塘站D出口）在 IHG，我们与你畅享同洲之谊，共赴成长无际，筑就非凡天地。您将加入一个充满活力、积极向上的专业团队，所以您每天都会满怀工作的激情。