招聘楼层领班_广州花都皇冠假日酒店招聘信息-最佳东方

您认为自己是优秀的楼层领班吗？

您的激情是什么？无论您的爱好是网球、购物或是卡拉OK，在洲际酒店集团，我们都对您非常欢迎。洲际酒店集团希望招募到那些把同样的关注和激情如同付诸于他们的爱好那样投入到工作中的人－那些用心对待客人每件事情的员工。目前我们在招募更多这样的员工加入我们充满动力与活力的团队。

职位概述

督导楼层服务员的工作，负责所辖员工的工作安排与调配,检查所管辖楼层每日用品量，及时补充以保持用品存放量符合要求,每日检查布草耗用量，及时补充以保持存量符合要求,检查及安排工作间、布草间、消毒间和员工卫生间的整理、清洁,检查房间的维修保养事宜，安排客房的大清洁计划,了解客人的个人喜好和饮食习惯以及如何按客人的要求摆放房间物品,预测客人的要求并采取行动,检查房间的送餐服务及时收出餐具。

在皇冠假日^®酒店，我们希望感觉自己可以做到最好，能够达成他们的目标并因他们的成就而受到认可赞赏。为了帮助他们，我们需要您先行一步，用心服务并：

建立信任 – 成为您所在领域的专家；言行得体，随机应变，应宾客的需求提供量身定做式的服务。
鼓舞成就 – 尊重和了解宾客的需求和他们追求的目标，认可赞赏他们，确保宾客得到尊重和重视，并体验到他们的非凡地位。提供周详方案，令宾客轻松无忧。

· 梦想成真 – 观察预见宾客的要求和潜在需求，主动负责地达成宾客所需。善用资源，团队协作，尽力协助宾客获得成功。

工作职责

财务回报

检查所管辖楼层每日用品量，及时补充以保持用品存放量符合要求。

每日检查布草耗用量，及时补充以保持存量符合要求。

员工团队

督导楼层服务员的工作，负责所辖员工的工作安排与调配。

宾客体验

了解客人的个人喜好和饮食习惯以及如何按客人的要求摆放房间物品。

预测客人的要求并采取行动。

检查房间的维修保养事宜，安排客房的大清洁计划。

在客人退房时检查客人遗失物品，在客人离开前原物归还给客人。

能和客人协商以便及时满足他的需求。

企业责任

在客人服务表上记录好客人的要求并跟进或传给其它相关人员和部门。

向楼层主管汇报任何健康或安全隐患。

确保按酒店高标准的政策履行所有义务和职责。

确保个人卫生、正确的制服名牌佩戴。

完成其它安排的工作。

责任范围

掌握并报告所辖客房的状况，对下属员工评比工作提出具体意见，和同事、主管、团队以及其它部门相互信任团结合作，与同事良好的交流保证有效的交接班，积极参与酒店各种会议，与部门和酒店员工进行专业及正面的接触，使其更具亲和力，增进团队精神并确保有效的交流方式。

【酒店简介】广州花都皇冠假日酒店是洲际酒店集团旗下管理的高端国际品牌商务酒店,酒店位于广州白云国际机场空港中心区域,连接地铁9号线清塘站上盖,从酒店步行大约100米即可到达地铁站D出口，步行500米可至美食街，酒店距机场仅2站之遥，由酒店驱车直线距离约2公里即可到达机场或花都区中心，前往广州市中心城区及广州国际会展中心（琶洲展馆）直线距离约30公里。优越的地理位置，便利舒适的环境，一应俱全的商务休闲设施以及卓越的服务使得广州花都皇冠假日酒店成为客人挚爱的杰出酒店。【关于薪酬与福利】▶ 每周五天工作制，正式员工购买五险一金▶ 酒店免费提供一日三餐，除正常饮食外，还有餐后水果、酸奶、糖水等 ▶ 酒店免费提供员工宿舍，宿舍距离酒店步行7分钟，配备无线网络、阅览室、电视房、衣柜以及全套床上用品 ▶ 年度带薪旅游等丰富多彩的员工活动 ▶ 转正后享有全球雇员价格订房优惠 ▶ 转正后享有至少7天带薪年假及法定节假日、婚假、产假、带薪病假、陪产假等【关于培训与发展】▶ 完善的培训系统▶ Merlin免费网络在线学习课程▶ 全面的在岗培训▶ 包括哈佛管理课程在内的业界前瞻性的免费网络学习课程▶ 完善的人才职业发展规划▶ 实习生培养发展计划 ▶ 洲际集团内良好的职业发展规划及五星级国际品牌酒店晋升机会【联系方式】▶ 邮箱：recruitment@crowneplazahuadu.com▶ 地址：广州市花都区迎宾大道189号（广州地铁9号线清塘站D出口）在 IHG，我们与你畅享同洲之谊，共赴成长无际，筑就非凡天地。您将加入一个充满活力、积极向上的专业团队，所以您每天都会满怀工作的激情。