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岗位职责
1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。
2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。
3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。
4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
岗位要求
1、大专以上学历,有同岗位工作经验5年以上。
2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5、能够简单英语对话,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
北京辰茂鸿翔酒店隶属于中国电信集团,是政府定点采购的商务会议型酒店。拥有各类客房220间,多功能会议厅8个,全酒店覆盖无线上网,配备电视电话会议、云会议以及会议多媒体系统等领先的通信服务,为您提供独到的商务体验。酒店设有中,西餐厅及宴会包间;丰富的娱乐设施包括健身房和游泳池以及棋牌室和乒乓球室,是商务、会议、观光旅游的理想之选。