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岗位职责:
1、 负责所有与前台相关的活动,如接待、办理入住和退房手续、给客人安排客房、外汇业务以及协助处理客人的问询等;
2、 随时以友好和乐于协助的态度迎接客人;
3、 按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间;
4 、履行入住、退房和换房手续,并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统;5、认真阅读交班记录,完成上一班未完成工作;
6、准确掌握房态并及时与客房部核对房态;
7、熟练掌握业务知识及操作技能,负责有关住房、房价、酒店服务设施的咨询推销工作。
任职要求:
1、大专以上学历,至少1年的前厅经验;
2、具有较强的语言表达、沟通能力;
3、性格开朗,宾客服务意识强;
4、形象气质佳。
怡华酒店是按五星级标准建造、风格典雅、设施齐全、设备豪华、交通便捷的经典商务型酒店,位于居鼓楼区中山北路,距离南京绿地洲际酒店600米,市政府2公里,省政府1.8公里。酒店建筑面积4.5万平方米,地上31层,地下3层,客房200间。另有中西餐厅、日本料理、宴会包间、大堂吧、健身房、游泳池等配套设施。酒店秉持“以客为尊、竭诚服务、创造卓越”的服务宗旨,为海内外宾客的商旅居停提供安全舒适的环境和温馨细致的服务。