前厅部前台接待
3千-4千
投递简历
发布于 04-07
前厅部前台接待
3千-4千
长沙-开福区 | 1年以上 | 中专 | 招3人
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职位福利
职位描述

【岗位职责】

1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。

2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。

3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。

4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。

5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务。

6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。

7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。

8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。


【岗位要求】

1、中专及以上文化程度,身高165以上,形象气质佳。

2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。

3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

其他要求
年龄要求:18-35岁
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
湖南省长沙市三一大道471号
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职位联系人
聂榕
招聘专员
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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国内高端酒店/5星级
    行业
  • 500-999人
    规模
  • 国有企业
    企业性质
挥毫当得江山助,不到潇湘岂有诗。这里是湖南长沙,北纬28度,东经112 度,在地球纬度带上山水洲城的奇妙组合,赋予长沙独特的城市魅力。圣爵菲斯大酒店坐落于美丽的山水洲城,建筑造型极具地中海欧陆风情,宛如金珠镶嵌在青山绿水间。酒店是一家集会议、展览、旅游、度假、商贸服务、文化交流和影视拍摄为一体的五星级金叶绿色酒店。店内山水交融,风景别致,建筑布局独具匠心,被人们赞誉为浏阳河畔的明珠,地中海岸的圣特罗佩,国家会议服务酒店、城市园林婚礼酒店。圣爵菲斯大酒店占地面积300亩,建筑面积近10万平方米,紧畔机场高速公路,距长沙黄花机场22公里,距长沙火车站7公里,是湖南电广传媒股份有限公司投资8亿元人民币兴建的大型骨干企业。酒店1997年10月破土动工,2001年5月18日全面开业,2001年8月30日被国家旅游局正式批准为五星级旅游饭店。这是一处宁静致远的世外桃源。酒店满目青翠,郁郁葱葱,绿化面积达200亩,占酒店面积的72%,加之配备优质的中央空调系统,各区空气清新,环境优雅,环山抱水,风景怡人,不愧为健康福地。走进气度非凡、金碧辉煌的酒店大堂,雅致的金箔穹顶,用无声的绚丽与精致抚摸着每一颗驿动的心灵。酒店倚山而建,临水而筑,拥有42栋豪华别墅,357间(套)各类型客房,50%的客房设有观景阳台。并配备智能化设施,包括智能机器人、客房自动窗帘、宽带网络、不间断电源插座、保险箱等。卧仙楼别墅有29栋,每栋包含1间豪华套房,9间高级双人间,1间高级单人间;缘水而居的9栋垂钓别墅,开门见山,开窗戏水,每一栋都有一个雅致的名字,分别为绿湾台、春深台、杏花台、潭清台、疑浅台、荷动台、知鱼台、暮待台、维舟台;更值得一提的是,地处酒店东南角的琴棋诗画4栋豪华别墅,总称雅韵庐,紧靠长沙世界之窗,俯视全酒店的湖光山色,集欧美名胜于一体,得苏州园林之精髓。每栋别墅楼上楼下近300平方米,室内设计典雅温馨,设备齐全,室外各种名贵植物生机勃勃。露天私人游泳池荡漾着水的灵气,不失为凡间琼楼。圣爵菲斯大酒店有各类餐厅,分为6个,璇宫湖畔食府、美食街、王朝食府、多功能金色宴会厅、地中海岸西餐厅、松临日本料理餐厅以及29间风格各异的包厢,可同时容纳3000多人就餐。豪华大气的金色宴会厅,面积达2700平方米,装有轨道式活动挡板,既可整合使用,又可单独隔断分区使用,具有接待大型晚会、宴会和会议的功能,其面积之大,功能之多,为湖南之最。璇宫湖畔食府、璇宫美食街,装饰古韵和时尚完美结合,是美食家们享受三湘名菜佳肴的好地方。装饰典雅的地中海岸西餐厅,浪漫怡人的用餐情调,令人心旷神怡。松临铁板烧日式料理,让您品尝美味的同时,感受浓浓的异域风情。这是一幅赏心悦目的油画。当清晨的鸟鸣唤 起你轻盈的活力,也同时换起了您去运动场挥臂竞技的激情,唤起您到阳光下挥汗蒸腾的快意。圣爵菲斯大酒店欢城,营业面积近2万平方米,具备室外网球、康体、健身、棋牌、美容美发、游泳等各种服务项目,酒店还有8个不同面积的会议室,装潢典雅的国际会议厅。可承办各种国际性的展览及会议。独立的官方网站页面简洁大方,网络预订方便简单,为顺利入住圣爵菲斯大酒店提供一条快捷通道。为了能给客人提供一个安全舒适的休闲度假环境,根据星评新标准要求,特别对安全设施、应急预案和绿色环保方面进行了完善和规范,应急照明设施和应急供电系统,可保障突发状况下的照明和设施设备的正常运行。公共区域均有闭路电视监控系统和公共广播系统,酒店保安人员二十四小时值班巡逻,保障宾客安全。所有客房均采用电子卡门锁,配备高级智能保险箱、逃生电筒,保障个人财产和人身安全。在食品安全方面,专设食品留样柜,并配有专人管理。有计划的组织消防等突发事件模拟演习,保障酒店人员在处理突发事件时有章可循,秩序井然。圣爵菲斯大酒店是湖南首家金叶绿色五星级酒店,酒店区域自然采光良好,100%的光源采用节能灯,卧仙楼别墅外围区域采用太阳能路灯。自动扶梯采用感应式,供水系统采用市政供水和变频加压供水相结合,中央空调采用国内最先进的磁悬浮机组。洗衣房余热回收,公共卫生间等公共区域安装红外感应水龙头和延时冲洗阀,最大限度的节约能源。减排方面,垃圾进行分类收集,空气源热泵生产热水,与原有热水系统合并,同时将客房区域热水管道进行更换,减少管道损耗及浪费,充分利用节能产品实现节能减排,酒店主要的装修都使用环保材料。酒店专设无烟客房,所有客房均配备静音节能环保型小冰箱,客房放置环保卡,以减少布草洗涤次数,倡导客人绿色消费,同时加强员工节能环保意识并落到实处。2020年,疫情突起,我们砥砺前行、逆势而上,用可歌可泣的故事和精神谱写了抗击疫情、复工复产的奋斗之歌。酒店没有因为生意清淡收入减少而解聘员工,而是安排他们回家休息静待,支持防控疫情工作、保障工资福利。酒店这一使命担当激活了员工与酒店共度难关的信心和决心,我们坚持标准、勇于创新、加强培训、担当责任,超额完成任务,实现1.739亿元收入,保持了在全省酒店行业第一名的好成绩。今年酒店又进入了创五星热潮。圣爵菲斯大酒店绿色的环境,豪华的设施深受市场青睐,科学的管理和优质的服务支撑她持续发展。以李成文总经理为核心的领导班子和管理骨干,大胆创新,身体力行,坚持向人力资源要效益。定期组织员工培训,开展服务技能比赛,丰富员工文化生活,致力打造一支专业技能好、服务意识强的员工队伍。酒店不仅注重客用硬件设施的完善和整改,对于员工生活活动设施,也用心完善,真正体现以人为本的理念。酒店有员工专用培训教室,独立的员工食堂、男女更衣室。如果说漂泊了十几年的金鹰,是盘旋在这片土地上空一只带来福祉的吉祥鸟,圣爵菲斯大酒店就是它真正可以歇息,可以起舞的家。作为历届中国金鹰电视艺术节的唯一承办酒店,从全程接待到服务主体,从硬件到软件都经受了最严格的检阅,也进行了最盛大的展现。这一切让这片风景更加星光熠熠。圣爵菲斯大酒店开业以来,接待中外宾客达1600万人次,许多党和国家领导人下榻这里视察工作,体察民情,共商国事;众多社会名流、商界领袖把这里作为高峰论坛,社交平台,在这里激扬文字,传经论道,走向成功;无数体育和演艺明星把这里作为竞技场所,献艺舞台,他们在这里踏歌起舞,演绎人生,实现梦想。这里使我们看到了新时代文化自觉、文化自信、文化自强所迸发出来的巨大威力。华中看湖南,湖南看长沙,进入新时代之后的长沙与时俱进,与日俱新。2019年中国非洲经贸博览会落户长沙,圣爵菲斯大酒店成为官方指定主会场,酒店以尽善尽美的贴心服务,赢得了国内外官员、媒体和参会人员的广泛好评。酒店秉承“标准、培训、创新、责任”的管理理念,成功接待了第一届及第七届中国中部经贸博览会等重要会议,是中国广电总局、中国商务部分别指定的中国金鹰电视艺术节、中国非洲经贸博览会的主会场。酒店曾多次高质量的完成了对各类影视艺术界盛会和国内外重要嘉宾的接待任务,先后获得湖南省宾客最满意酒店奖、全国旅游精神文明先进单位、携程酒店最佳战略合作奖、中国饭店业优秀品质饭店、美团优质移动互联网营销酒店、中国会议酒店百强奖、中国旅游住宿业金光奖、首届中非经贸博览会酒店行业唯一先进单位、湖南网红旅游酒店、湖南广播影视集团2020年度优秀团队奖。   行者无疆,攀登无限。新时代,新征程。圣爵菲斯大酒店将高举习近平中国特色社会主义思想伟大旗帜,积极投身湖南电广传媒“文旅+投资”的战略发展中去,担负使命,文旅融合,朝着酒店集团化方向迈进,为湖南旅游事业的发展再谱新的篇章。
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