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岗位职责
1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。
2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。
3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。
4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
岗位要求
1.本科以上学历,有同岗位工作经验3年以上。
2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具备高度责任感和敬业精神。
3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。7.积极乐观,善于创新,抗压能力强。
8.英语流利,普通话标准。
9.具备同等酒店相关工作经验者优先。
哈尔滨香格里拉坐落于松花江畔,靠近中央商务区,可俯瞰美丽的松花江江景及哈尔滨城市风光,闻名遐迩的中央大街、圣·索菲亚教堂、冰雪大世界、东北虎林园等景点均与酒店紧邻,酒店可直达哈尔滨西站及哈尔滨站等高铁站,距离哈尔滨太平国际机场约30分钟车程。酒店拥有396间装修典雅的客房与套房,其中包含20间现代时尚的豪华家庭房与6间主题家庭套房。位于同一楼层的儿童配品间,提供一系列儿童设施与设备,保证家庭出游。我们能为您提供:1、完善的培训体系、广阔的发展空间以及丰富多彩的员工活动;2、极具竞争力的薪酬体系,五险一金、热费补助、节日福利等;3、丰盛的员工自助餐、高标准的员工公寓;4、带薪年假。欢迎加入香格里拉大家庭!