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岗位职责:
1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。
2.值班经理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。
3.要负责处理宾客的问题和投诉。
4.要负责重要宾客的迎领工作。
5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。
6.解决当班期间发生的安全问题。
7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。
任职资格:
1.大专以上学历,有同岗位工作经验优先考虑。
2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,熟悉Opera系统,具备较强的英文听说读写能力。
3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。
4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力,能够倒班。
圣地温泉度假酒店拥有客房150套,总床位250个;设有自助餐厅,露天吧及中餐包房,可同时容纳300余人用餐;设有多功能厅及会议室,可同时容纳200余人参会,是您商务休闲、度假聚会,绝佳之选. 圣地温泉设有52个温泉功能池,配备有独立包池、干蒸房、湿蒸房、养生地热带、鱼疗、专用休息区、上网区、棋牌室、健身房、香薰吧等;温泉采自地下3千米深处地热水,温度高达52.8℃,日流量为2500吨,富含钙、镁、硫、硅等多种微量元素,对消化系统、神经系统、心血管系统和皮肤病等具有良好的医疗保健作用。