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岗位职责:
1、 负责制定房务部各项业务计划,组织、协调、指挥部门开展工作,检查和督促部门严格按照工作规程和质量标准工作;
2、 负责部门员工的岗位技能培训,督促部门有计划地进行培训工作,提高员工业务素质;
3、 建立良好的客户关系,收集客人对酒店设施和服务的意见,认真处理投诉,不断改进工作;
4、 根据公司总体经营目标,最大限度地提高客房收入和客房出租率,带领本部门的管理团队,执行公司的经营战略,完成公司规定的计划和指标;
5、 组织实施部门管理的目标和制度,督促所辖部门开展工作,抽查服务质量,保证优质高效地完成各项服务工作。
任职资格:
1、 具有大学专科及以上学历;
2、 具有三年以上高星级酒店相关管理岗位的工作经历;
3、 掌握房务各项专业知识和服务接待礼仪;
4、 有高强度的工作责任心和使命感,良好的职业道德和行为规范;
5、 有较强的组织管理、沟通协调、语言文字表达能力。
上海国际会议中心东方滨江大酒店地处陆家嘴金融贸易中心,毗邻东方明珠电视塔, 与外滩万国建筑群隔江相望。酒店于1999年8月开业,总建筑面积11万平方米,作为上海 标志性新景观,被评为建国五十年十大经典建筑之一。交通设施方便快捷,地铁2号线近 在咫尺。酒店拥有260间豪华客房,风格迥异的餐厅和丰富多样的娱乐、健身设施。位于 酒店7楼的上海厅可同时容纳3000人会议,是上海目前最大的无柱型多功能厅。另有25个 大小不等的会议室,可满足各种会议需求。 上海国际会议中心东方滨江大酒店曾出色地完成了99’“财富”全球论坛、朝鲜访华代表团、2001年APEC领导人峰会及系列会议、第35届亚洲发展银行年会、APEC第五次电信部长会议、2010年世博会欢迎晚宴等国内外重要会议及政要接待任务,受到各方赞誉。