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岗位职责
1.管理总机房员工,负责总机房的日常组织工作;2.对内部工作程序,员工考勤,班次的运转组织和内部管理;
3.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务。
4.掌握每日抵店宾客名单,特别是重要宾客和回头客, 了解他们的特殊要求。
5.负责及时准确地将宾客的留言输入系统中。
6.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度。
7.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施。
8.了解酒店的餐厅及其营业时间和经营范围。
任职资格
1.高中以上学历;2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;
3.能用英语与外宾进行日常沟通。
宁波凯洲皇冠假日酒店是宁波一家五星级酒店,由宁波市凯洲实业有限公司投资建造,酒店总投资5亿多人民币,总建筑面积5.9万平方米。酒店由洲际酒店集团全权管理,是浙江省第一家皇冠假日品牌酒店。 酒店座落在宁波市中心的繁华地段,处于金融、商业、文化和休闲的中心位置。紧靠药行街天主教堂、天一广场,毗邻天封塔、城隍庙商业步行街,天一阁、月湖公园近在咫尺,交通便利、快捷。酒店共拥有435间豪华客房,荟翠南北美食计1500个餐位,竭力为入住酒店的宾客提供尽善尽美的服务。