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岗位职责
1.对酒店的宾客提供礼貌专业的服务;协助重要宾客的入住和离店。
2.管理行李房,确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。
3.负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。
4.确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。
5.参与员工的培训工作。负责员工的日常培训,制定培训计划。
6.宾客有要求时,为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。7.其它上级领导安排的工作任务。
岗位要求
1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上
2.善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。3.优秀的交际能和沟通技巧,能进行英语日常对话。
宁波凯洲皇冠假日酒店是宁波一家五星级酒店,由宁波市凯洲实业有限公司投资建造,酒店总投资5亿多人民币,总建筑面积5.9万平方米。酒店由洲际酒店集团全权管理,是浙江省第一家皇冠假日品牌酒店。 酒店座落在宁波市中心的繁华地段,处于金融、商业、文化和休闲的中心位置。紧靠药行街天主教堂、天一广场,毗邻天封塔、城隍庙商业步行街,天一阁、月湖公园近在咫尺,交通便利、快捷。酒店共拥有435间豪华客房,荟翠南北美食计1500个餐位,竭力为入住酒店的宾客提供尽善尽美的服务。