联系我们
- 服务热线:400-826-0101 (9:00-18:00)
- 杭州总部:0571-88866108 (9:00-18:00)
- 服务邮箱:service@veryeast.com
- 联系我们
扫码下载最佳东方APP
扫码关注最佳东方微信号
岗位职责
1.掌握当日客情及餐饮活动。
2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。
3.掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。
4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。
5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。
6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。
7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。
8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。
岗位要求
1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上,有良好英文沟通能力。
2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。
3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
浙江文华大酒店是一家由浙江省新华书店集团有限公司投资兴建的挂牌四星级酒店,地处驰名中外的西子湖北面,位于杭州市文教区和高新技术开发区,距市政府大楼和武林门商业中心仅数公里之遥,交通十分方便。酒店主要服务设施包括:豪华套房、标准房、单人房和商务房等各类客房177间/套;六楼的咖啡阁自助餐厅主要供应中西式自助早餐和晚餐;并为宾客提供了各种会议厅和一系列配备齐全的健身娱乐中心。 酒店现由文华景澜酒店管理有限公司管理,景澜酒店是君亭酒店集团控股的中高端品牌,是“具有在地文化特征的生活美学酒店”。2015年,“景澜”由“君澜”品牌新生而出,景澜创新“有效服务模式”酒店打造理念,逐渐由单一品牌发展衍生为多品牌发展之势。景澜旗下拥有景澜酒店、景澜度假、景澜青棠三大品牌。 浙江文华大酒店的业主以其独到的行业智慧,将书业融于酒店的传统服务中,为宾客营造了高尚浓郁的文化氛围,形成了自己独有的文化特色。优良的工作环境,成熟的管理经营理念——这一切是我们为您个人的发展提供的一个舞台,也真心希望您能在这里学习和成长起来。