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岗位职责
1.对员工考勤、考绩,根据他们工作表现的好坏,进行表扬或批评。
2.掌握所辖客房的状况。
3.检查客房部的设施和管理,抽查本部门工作质量及工作效率。
4.负责对部门的工作策划,督导,与本部门的财政预算。
5.熟悉部门的运作情况,处理每天的事务,发现问题及时进行指导。
6.留意宾客动态,处理一般性的宾客投诉,有重大事故时须向部门经理报告。
岗位要求
1.中专毕业学历或同等文化程度。
2.有较强的英语会话能力和一定的组织能力及协调能力。
3.从事楼层主管工作2年以上。
4.熟悉客房管理专业知识、熟练运用电脑。
浙江文华大酒店是一家由浙江省新华书店集团有限公司投资兴建的挂牌四星级酒店,地处驰名中外的西子湖北面,位于杭州市文教区和高新技术开发区,距市政府大楼和武林门商业中心仅数公里之遥,交通十分方便。酒店主要服务设施包括:豪华套房、标准房、单人房和商务房等各类客房177间/套;六楼的咖啡阁自助餐厅主要供应中西式自助早餐和晚餐;并为宾客提供了各种会议厅和一系列配备齐全的健身娱乐中心。 酒店现由文华景澜酒店管理有限公司管理,景澜酒店是君亭酒店集团控股的中高端品牌,是“具有在地文化特征的生活美学酒店”。2015年,“景澜”由“君澜”品牌新生而出,景澜创新“有效服务模式”酒店打造理念,逐渐由单一品牌发展衍生为多品牌发展之势。景澜旗下拥有景澜酒店、景澜度假、景澜青棠三大品牌。 浙江文华大酒店的业主以其独到的行业智慧,将书业融于酒店的传统服务中,为宾客营造了高尚浓郁的文化氛围,形成了自己独有的文化特色。优良的工作环境,成熟的管理经营理念——这一切是我们为您个人的发展提供的一个舞台,也真心希望您能在这里学习和成长起来。