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发布于 2019-09-20
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杭州 | 经验不限 | 高中 | 招2人
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职位描述

 

1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。
2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。
3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。
4.掌握每日抵电宾客名单,特别是重要宾客和回头客,了解他们的特殊要求;
5.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中;
6.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度;
7.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌;
8.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施;
9.熟知酒店的餐厅及营业时间和经营范围。

岗位要求:

1.高中学历或同等以上文化程度。
2.有1年以上相关工作经验。
3.熟悉酒店客房专业知识,可合理的为宾客解决问题。
4.身体健康,声音甜美 。
5.参加过相关专业培训。

6.能适应倒班


欢迎各院校实习生来店实习


其他要求
计算机能力:良好
年龄要求:19-40岁
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
浙江省杭州市文二路38号
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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--全服务中档酒店/4星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 国有企业
    企业性质
    浙江文华大酒店是一家由浙江省新华书店集团有限公司投资兴建的挂牌四星级酒店,地处驰名中外的西子湖北面,位于杭州市文教区和高新技术开发区,距市政府大楼和武林门商业中心仅数公里之遥,交通十分方便。酒店主要服务设施包括:豪华套房、标准房、单人房和商务房等各类客房177间/套;六楼的咖啡阁自助餐厅主要供应中西式自助早餐和晚餐;并为宾客提供了各种会议厅和一系列配备齐全的健身娱乐中心。    酒店现由文华景澜酒店管理有限公司管理,景澜酒店是君亭酒店集团控股的中高端品牌,是“具有在地文化特征的生活美学酒店”。2015年,“景澜”由“君澜”品牌新生而出,景澜创新“有效服务模式”酒店打造理念,逐渐由单一品牌发展衍生为多品牌发展之势。景澜旗下拥有景澜酒店、景澜度假、景澜青棠三大品牌。    浙江文华大酒店的业主以其独到的行业智慧,将书业融于酒店的传统服务中,为宾客营造了高尚浓郁的文化氛围,形成了自己独有的文化特色。优良的工作环境,成熟的管理经营理念——这一切是我们为您个人的发展提供的一个舞台,也真心希望您能在这里学习和成长起来。
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