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岗位职责
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1.高中以上文化程度,懂得英语。
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4.相貌端正,身体健康。
义乌众联凯信大酒店坐落于“一带一路”新起点的小商品之都义乌,毗邻江滨绿廊公园,依傍义乌江畔,与国际博览中心隔江相望。国际商贸城咫尺可达,紧靠义乌通信市场、数码城、文化市场、义乌游客集散中心。立于繁华、亲近风景,是商旅专属目的地。 义乌众联凯信大酒店是一家精品酒店,共有豪华客房133间(套),客房全部采用智能化的客控系统、WIFI全网覆盖、IPAD智能操控、液晶电视,极尽智能便捷和享受。同时还拥有1000平米的超大无柱宴会接待厅,配置高清LED屏,可同时容纳1200人会议或60桌宴会。豪华包厢、小型宴会厅能满足各类宴会接待需求。能够满足各类宴会接待需求。酒店致力于将其打造成专业的会议、婚庆、宴会之地。酒店中、西餐厅将美食精雕细琢,将传统与现代融合,烹制健康美食产品,触动味觉,感动味蕾。同时健身房、SPA可以让你随时感受运动的激情及享受的宁静。 无论是酒店设计还是贴心的服务,众联凯信大酒店都用考究的细节写着低调尊荣,感受它每一个细节,即会发现真正的品味源于心中最纯粹的动容。 我们热忱地期望你的加入!