• 系统化培训
• 岗位晋升
• 奖励认可
• 年底丰厚奖金
• 五险一金
• 包吃包住
• 生日节日福利
• 丰富文体活动
• 愉快工作氛围
• 带薪年假

Duties and
Responsibilities工作职责：
1.  Reports directly to and
communicates with the Front Office Manager on all pertinent matters affecting
guest service and hotel operations.
 直接向前厅部经理汇报并就所有与宾客服务及酒店运作相关的问题进行沟通。
2. Provides functional assistance
and direction to all departments.
 向所有部门提供功能性支持和指导。
3. Cooperates, coordinates and
communicates with other hotel departments as required.
 按需要与酒店其它部门进行合作、协调和沟通。
4. Reacts to situations to ensure
guests receive prompt attention and personal recognition throughout the hotel
 对各种状况做出反应，以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视。
5. Responds to guest needs and
resolves related problems
 就客人的需求做出反应并解决相关问题。
6. Supervises and directs
Reception and Reservations personnel.
对接待部和预订部工作人员进行监督和指导。
7. Supports and assists Front
Office personnel and all departments at peak periods. 
 在高峰期向前厅部工作人员和其它所有部门提供支持和协助。
8.  Ensures VIPs and IHG Rewards
Club guests receive special attention
 保证贵宾和IHG优悦会会员受到特别关照。
9. nspects front of house and
back of house regularly for cleanliness.
 定期检查一线各部门和二线各部门的清洁状况。
10. Assists Guest Relations in
greeting, rooming, and sending off VIP guests.
协助客户关系部门迎接贵宾，为其安排房间并在其离店时送行。
11.  Analyses and approves discounts
and rebates.
 分析和批准打折相关事宜。
12. Analyses the rate variance
report to ensure rooms revenue control
分析房价差异报告以保证控制客房收入等。
岗位要求：
1. 大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上，男士优先。
2. 能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。
3. 仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。
4. 注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。
5. 有处理宾客问题和投诉的相关经验，有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

我们每个人都有自己的才能，梦想和志向。将这一切带到洲际酒店集团，你不仅将拥有尽炫自我的空间，更会得到所需的全部支持。我们为你提供成功的开始，参与的机会和成长的空间。如果你和我们有相同的梦想，有志在蓬勃发展的酒店行业，我们愿意为你提供平台和机会，和你携手获得事业的辉煌。济南鲁能贵和洲际酒店 济南鲁能贵和洲际酒店是由鲁能集团投资兴建，洲际酒店集团管理的一家涉外五星级酒店。洲际酒店集团在全球拥有十三大闻名遐迩的酒店品牌，其中包括洲际、金普顿、英迪格、逸衡、华邑、皇冠假日、假日、智选假日等，其中洲际品牌是洲际酒店集团最高端奢华的酒店品牌。酒店位于济南市商业和旅游核心腹地，拥有得天独厚的地理位置，是泉城济南的地标性建筑，徒步可到“天下第一泉”趵突泉、济南三大名胜之一的大明湖、四大泉群之一的黑虎泉、历史文化特色老街曲水亭街、特色小吃街芙蓉街、老济南特色复古街宽厚里，乘坐画舫环游护城河，切身体验泉城济南“四面荷花三面柳，一城山色半城湖”的特色风景。酒店1-5楼是奢侈品牌云集的贵和购物中心，紧邻恒隆广场、世贸广场和泉城路金街，出游购物极其方便。酒店设计装潢尽显尊贵气派，拥有366间客房，并设有自助餐厅、中餐厅、法餐厅、屋顶啤酒花园、大型无柱宴会厅和11间面积不等的会议室。酒店个性化的服务，灵动的水景，绿地盎然的生态设计让客户尽享洲际人生。酒店自2001年10月开业以来，尤其2017年4月由皇冠假日品牌升级为洲际品牌以来，一直以优质服务见长，荣获了诸多奖项，如福布斯最佳商务酒店、私家地理中国百佳酒店、国家绿色旅游饭店、金叶级酒店、全球最佳服务酒店、国家卫生A级单位、山东省旅游细微服务达标企业等顶级国内外奖项。酒店无论从宾客满意度、社交媒体评论，还是平均每房收入，都真正体现了济南最好的五星级酒店。我们将世界各地最具才华的员工聚集到一起，如果你正是这样的人才，需要这样的机会，请加入我们，做始终充满自信的自己。每周二至周五10:00-16:30为公开招聘时间，欢迎您携带个人简历、1张1寸彩色免冠照片、个人证件原件及复印件（身份证、学历证书、相关职业资格证书）到酒店八楼人力资源部应聘面试。