楼层主管 Floor Supervisor
4千-5千
停止招聘
发布于 2022-04-15
楼层主管 Floor Supervisor
4千-5千
北京 | 2年以上 | 高中 | 招1人
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职位福利
职位描述

主要职责 

1.    当班时负表所有分配的楼层和客房。

2.    与接待密切合作确保任何时间内正确的房态。

3.    确保所分配的区域的高度清洁。

4.    确保在“请勿打扰”状态下客人的隐私被维护。

5.    监督夜床服务。

6.    负责钥匙的严格控制。

7.    对客房的走廊和公共区域进行常规检查。

8.    迅速向工程部汇报维护活动。

9.    监督单元工作效率。

10. 避免和调解抱怨。

11. 解决争端。

12. 约束员工遵守纪律。

13. 检查客房部员工的仪表,个人卫生和形象。

14. 约束员工遵守纪律。

15. 协助准备员工排班表。

16. 协助准备员工排班表。

17. 鼓励员工掌握多种技能。

18. 指导员工表现。

19. 必要时对员工进行一对一的指导。

20. 提供高品质的对客服务。

21. 确保客人需求与合理的要求被满足。

22. 通过汇总客人的意见汇总,,寻找机会不断发展对客服务。

23. 采取合适的行动解决客人的抱怨。

24. 促销酒店与豪华精选的产品与服务。

25. 维持对产品和服务的高度了解以便于向客人解释和销售服务和设施。

26. 遵守酒店安全制度及紧急情况的制度与程序。

27. 依照酒店要求记录安全日志和事故记录。

28. 坚持酒店的清洁和养护。

29. 保持维护所在工作区域的高度整洁。

30. 保证所有报告和服务都按时完成。

31. 完成你上级交待的其它任务。

32. 根据酒店运营需要,在部门的安排下,随时参与酒店各运营部门的服务工作。

33. 根据饭店及品牌标准保持个人仪容仪表。

34. 执行健康及安全法规、政策及程序。

35. 采取行动排除危险情况,并及时通知危险隐患。

36. 执行酒店安全紧急情况政策及程序。

37. 保证酒店后场区域与前场区域保持同样干净、安全、卫生。

38. 不断分析、评估、改进个人工作表现。

39. 遵守道德行为规范。

40. 遵守《员工手册》的相关规定。

41. 完成上级安排的临时性工作。

 

 

工作必备条件

 

1.    教育背景

2.    高中或职业培训学校。

 

相关工作经验

1.    至少具有国际酒店管家部2年楼层服务员和1年主管工作经验。

 

主要知识与技能

1.    具有良好的管家部楼层日常操作方面的知识。

2.    良好的形象,好的态度,领导力及团场协作精神。

 

其他要求
国际联号工作经历:优先
语言能力:英语-良好
计算机能力:熟练
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
北京朝阳区亮马桥路50号,ChaoYangDistrict,Beijing,China.
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Vicky
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消息回复用时
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  • 酒店业--国际高端酒店/5星级
    行业
  • 500-999人
    规模
  • 国有企业
    企业性质
       凯宾斯基是一家来自欧洲,具有悠久历史的国际豪华饭店品牌。北京燕莎中心凯宾斯基饭店,是该品牌步入中国的第一站。融汇奢华、个性服务和文化交融——同在一个屋宇之下。优雅而大气地矗立在北京繁华的朝阳中央使馆商务区,距离市中心天安门广场、首都国际机场、紫禁城、天坛和国际展览中心等城市主要景点仅20分钟车程。以体贴入微的服务,完善的配套设施,为来自全球各地的商旅客人,提供了一处安心舒适、非凡的异乡住所。       北京凯宾斯基饭店传承了无与伦比的欧洲风格精髓,又完美地融入中国传统文化,散发出独特的魅力。专注于品质与细节,让宾客在感受古都北京的城市活力之余,感受时刻呵护的尊荣感。激情化的服务,创意了无与伦比的体验,这是我们有别于他人的独特所在。        饭店拥有480间景致宜人,设计典雅的客、套房,以一流的水准接待过众多国际政要和各界名流。10个设施完备的宴会厅可最多容纳1,200人。        七间风格独特的餐厅和酒吧包括享有盛名的巴伐利亚普拉那啤酒坊和凯宾美食廊,以新鲜的食品,纯正的风味,让口味“挑剔”的老饕们也能获得味蕾的全新享受。位于饭店18楼顶层可鸟瞰北京风景线的都市脉搏俱乐部游泳池同时还配备有齐全的运动设施,包括健身中心网球、壁球,是您身心放松愉悦的优选场所。       除了饭店本身,北京凯宾斯基饭店还管理着与饭店相连的8层写字楼,共计12500平方米的写字间面积;42个商店和展厅;从单居室到四居室的170套提供全套设备设施的公寓,配有格调高雅的家具和完备的家庭生活设施,并得到专业人员的悉心照料;此外,整个中心面临亮马河,还包含24小时服务的国际医疗中心及牙医门诊,以及设备齐全的儿童乐园和托儿所,更为客人在此“安居乐业”提供了充足的便利和品质保障。                                                                              北京燕莎中心凯宾斯基饭店公开招聘日                                                                                    时间:周一到周五
10:00-16:00                                                                                           (面试需提前预约)                                                                                                                                                                         酒店地址:                                                                                     北京市朝阳区亮马桥路50号                                                                                                需携带的材料:



















                                                                             1寸白底照片 • 简历• 身份证原件及复印件
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