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岗位职责
1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。
2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。
3.要负责处理宾客的问题和投诉。
4.要负责重要宾客的迎领工作。
5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。
6.解决当班期间发生的安全问题。
7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。
岗位要求
1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上
2.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。
3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
工作地点:成都瑞城名人酒店
城市名人酒店集团(Celebrity City Hotels & Resorts)城市名人酒店集团是一家中国知名高星级酒店连锁管理集团,一直致力于打造专业的民族酒店品牌,为客户带来舒适便捷的商旅体验。目前集团下属酒店遍及全国多个省份,新项目正在持续增长。作为一名城市名人的员工,您应当感到自豪。同时也要清楚您所肩负着的重要使命。我们以“Yes, BOSS”为服务理念令宾客宾至如归,留住回头客并不断赢得新客户,我们以“爱生活,爱家,爱名人”为文化理念,令员工工作快乐,生活顺心。我们的成功依赖于每一位员工的勤奋工作和无私奉献。期望你能在这个集体中遵守纪律、努力工作、认真学习,不断提高素质,增长才干,使自己成为一名优秀的员工。集团也将为每位员工提供施展才干的舞台,不断为您提供培训的机会,协助您发挥潜能,获得职业成功。