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1、接听电话,答复住客之咨询或要求,及时向有关方面发出信息并做好记录,接受收银报退房记录,并通知有关客房服务员查房。
2、接受客人要求的洗衣服务并记录,通知有关人员收取洗衣。
3、与前台校对报表、房态。
4、与其他部门沟通信息,并将部门之信息向有关方面传递。
5、负责客人遗留物品的登记、保管、上缴、发放等工作。
6、负责公共区域、楼层万能钥匙、通讯设备的点收、控制、保管,严格执行领取和归还制度。
7、负责鲜活食品的采购,并提出合理化意见,以及所辖区域费用控制。
8、协助部门对员工上、下班签名考勤情况的记录工作。
9、负责向客人提供服务设施器材和物品的保管、借出、归还等登记工作。
10、了解本部门固定资产和低值易耗品的分类和使用情况。
城市名人酒店集团(Celebrity City Hotels & Resorts)城市名人酒店集团是一家中国知名高星级酒店连锁管理集团,一直致力于打造专业的民族酒店品牌,为客户带来舒适便捷的商旅体验。目前集团下属酒店遍及全国多个省份,新项目正在持续增长。作为一名城市名人的员工,您应当感到自豪。同时也要清楚您所肩负着的重要使命。我们以“Yes, BOSS”为服务理念令宾客宾至如归,留住回头客并不断赢得新客户,我们以“爱生活,爱家,爱名人”为文化理念,令员工工作快乐,生活顺心。我们的成功依赖于每一位员工的勤奋工作和无私奉献。期望你能在这个集体中遵守纪律、努力工作、认真学习,不断提高素质,增长才干,使自己成为一名优秀的员工。集团也将为每位员工提供施展才干的舞台,不断为您提供培训的机会,协助您发挥潜能,获得职业成功。