• 技能培训
• 岗位晋升
• 五险一金
• 带薪年假
• 年底双薪
• 效益奖金
• 包餐供宿
• 人性化管理
• 员工生日礼物
• 节日礼物

岗位职责：
1、对部门经理负责，传达落实经理下达的各项任务。
2、督导落实服务人员岗位职责、工作程序规范的执行、统筹安排，调配人员，保证工作正常运转。
3、做好VIP及团队客人到店前的工作分配及到达后的服务接待工作。
4、每日对卫生服务质量、工作程序与落实及员工的仪容仪表、岗位纪律进行检查，并适时提出改进措施。
5、负责接待客人投诉或内部投诉，并调查解决。并有针对性地加强员工的教育，不断改进工作的问题，提高服务质量。
6、坚持对宾客进行走访，并及时向经理反馈。
7、负责本部门培训计划的制定与实施，并督导领班做好班组小培训工作。
8、经常与员工沟通，了解员工思想动态，解除员工的后顾之忧。
9、做好月底酒水盘点、物品盘点及固定资产盘点工作，并认真分析，上报部门。
10、负责楼层每周工作的总结及计划的制定。
11、负责楼层安全工作，加强员工防火、防盗的保卫意识。
12、负责楼层所需客用品、办公用品的核查及申购工作。
13、负责完善本部门基础管理档案。
14、负责检查班组领班的工作执行、安排情况，督导领班按当日工作任务完成各项工作。
15、完成部门经理交给的其他工作任务。
16、负责与大堂副理进行VIP房间卫生检查，与大堂副理做好沟通工作。
17、负责向楼层全体员工传达酒店管理方针和管理目标，在本部门开展员工服务意识的培训工作，控制客房楼层范围内的生活垃圾等。
岗位要求：
1.具有较强的专业知识及技能，有楼层领班三年以上工作经验。
2..具有较强的组织管理能力，能够处理突发事件及客人投诉。
3.具有较强的语言表达能力，能够根据实际制定本岗位有关程序及标准。
4.具有良好的英语口语表达能力，英语水平达到酒店初级。
5.具备较强的培训能力，培训效果较为显著。

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