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岗位职责
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1.初中以上文化程度。
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4.相貌端正,身体健康。
上海悦隆酒店是按五星级标准设计、装修,集住宿、餐饮、休闲、娱乐、商务为一体的高档精品酒店。 酒店座落于有千年古镇之称的七宝镇上,是大虹桥地区中心地段。毗邻A8、A9、A20及地铁9号、11号线,离虹桥机场仅10分钟车程,驶入中环15分钟即达世博园区。周边的高架道路无论是去繁华的徐家汇商业区还是去迷人的外滩都由为便利。 酒店拥有各式豪华舒适的客房113套,均配备高速上网、冷暖空调、卫星电视、小酒吧等功能,是商务人士的理想之选。精致奢华的水景钢琴吧及雪茄屋使您尽享尊容。中餐包厢、棋牌、足浴、SPA让您体验绝妙时光。专业的会议厅、气派豪华的无柱宴会厅及多功能厅是您举办商务会议,婚宴等最佳场所。三楼的屋顶花园更能感受午后的小憩时光。 奢华、温馨、私秘的悦隆酒店于2010年世博会同步上演,悦隆酒店竭诚欢迎立志于酒店服务行业的人士加盟,共创美好未来!