工作职责：
* 贯彻执行部门经理各项工作指令，实施本部门的年度工作计划、季度工作安排，及时向上级报告完成情况。
* 严格按照工作和服务规范、质量标准，督导楼层领班、楼层服务员的清扫客房质量和对客服务工作及其它工作，确保提供合格的客房产品和优质的客房服务。
* 检查员工的工作态度、仪表仪容、工作效率，评估员工们的工作表现，将检查结果向经理汇报
* 按酒店规定标准，抽查所管辖客房，巡查楼层、电梯楼梯、防火通道、工作间，确保责任区内安全与卫生。检查客房设备和各种装置，发现问题，及时与工程部取得联系并解决。
* 负责检查所负责的客房，严格按照酒店的标准，保证房间清洁，设备设施良好
* 参加部门工作例会，完成相关工作报表
* 负责员工的培训及工作指导
* 负责处理客人投诉
* 完成部门经理指派的其他工作

岗位要求：
* 2年以上四、五星级酒店相关工作经验；
* 良好的管理及沟通能力；
* 良好的英语读、写、听、说能力。
* 具备一定的培训能力
* 具备一定的团队组织及管理能力。

上海北外滩金辉索菲特酒店坐落于北外滩核心地段。酒店共有288间奢华客房与27间典雅套房，并设有多间高级宴会厅与多功能会议室。带着与⽣俱来的巴黎时尚感与法式经典美学的艺术气息，上海北外滩金辉索菲特酒店将是承载各种复古及典雅的庆典活动、婚礼婚宴与现代化会议、会展等活动的理想选。为世界各地到访的宾客诠释了索菲特酒店令人向往的法式生活魅力与魔都现代感的完美交融。