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岗位职责
1.执行主管的工作指示,协助主管的日常工作。
2.参与各项服务活动,发现问题及时纠正。
3.检查员工的仪表仪容、劳动纪律、行为规范和工作态度,使之达到部门要求。
4.掌握酒店各项优惠政策和房价政策,了解客房状况和出租率。
5.检查预订资料及VIP通知单,合理安排宾客的入住。
6.确保入住登记单详细、准确、清晰,符合有关部门的规定。
岗位要求
1.高中以上学历,有同岗位工作经验2年以上。
2.熟悉前台的各项业务。
3.精通前台的各项接待程序,沟通能力较强,解决工作中的各种疑难,处理各种投诉。
4.性格开朗,有良好的个人修养,工作认真负责,作风正派。
浙江金都宾馆是三星级涉外旅游饭店,位于天目山路与教工路交界处,地处西湖北侧,与著名风景点“黄龙吐翠”相邻,距机场、火车站约二十五分钟车程,距西湖五分钟车程,是商务洽谈、旅游观光客人的理想下榻之处。 宾馆拥有豪华套房、标准房108(套),小酒吧、冰箱、卫星电视、中央空调、安全系统、国际国内直拨电话一应俱全。二楼中西餐厅及风格各异的包厢,可共三百人同时就餐。三楼海湾娱乐宫设有多功能歌舞厅、台球房、健身房、棋牌室、KTV包厢、网球场、美容美发室。宾馆大、中、小会议室配有现代化多功能音响设备及大型电视屏幕和投影机,适合举办各种会议和活动。