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万科物业—客服主管

2017-11-17 发布   2018-01-16 截止

工作经验:2年以上 工作地点:浙江省 杭州市 招聘人数:若干 薪资待遇:5001~6000 提供食宿:不提供 工作性质:全职
年龄要求:22-35 语言要求:不限 计算机能力:不限 现所在地:不限 户籍要求:不限 最低学历:大专 性别要求:不限 国际号工作经历:不限 国内管理公司经历:不限 婚姻状况:不限
  • 职位描述
  • 公司介绍
  •  

    1、负责督促客户资料管理工作;

    2、负责督促客户接待、客户诉求等综合管理工作;

    3、做好服务中心品质管理工作;

    4、指导、督促车位管理员对车位的管理及做好车位的交付工作;

    5、组织管理人员进行管理费的催讨,确保完成公司下达的经营指标;

    6、制订并落实客户满意度提升计划的推进;

    7、指导信息管理员做好小区社区活动的组织与实施,部门每月的考勤考绩;

    8、协助部门经理开展部门团队管理建设;

    9、督促各业务块按计划进行培训,做好客服体系文件学习工作;

    10、做好微博、服务月报等对客宣传工作;

    11、完成部门经理交给的其他工作。

    任职要求:

    1、学历要求:大专及以上学历

    2、专业要求:服务类专业,酒店服务、物业管理专业更佳

    3、工作经验:专业工作经验两年以上,或同等职位工作经验两年以上

    4、职业资格/职称:初级及以上职称 

    5、计算机技能:熟练使用Windows、Office系列办公软件

    6、其他要求:

    ①具备良好的沟通表达能力及组织协调性;

    ②能承受一定的工作压力;

    ③认可万科企业文化。


  • 万科企业股份有限公司下属控股子公司,成立于1990年。公司业务涵盖:

    住宅物业服务商写物业服务、开发商服务、基于资产的服务、基于楼宇的服务基于客户移动互联网终端的服务等六大业务单元。

    作为中国物业管理行业的领跑者,万科物业致力于让更多用户体验物业服务之美好。围绕房产售后市场,公司从管理向交易和服务延伸,积极推动市场化运作,打造互联网信息技术平台,促进物业行业升维。

    截至2017年9月底,万科物业已布局中国69个最具发展潜力的大中城市,合同项目共计2107个,其中住宅项目1745个,商写项目362个,合同面积近4.1亿平方米,服务394万户家庭,超1174万人口,在职员工人数约6万名。

    万科物业始终坚持安心、参与、信任、共生的核心价值观,持续为客户提供专业优质的物业服务,让更多用户体验物业服务之美好。


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杭州万科物业服务有限公司

  • 所属行业:物业
  • 企业性质:国内上市公司
  • 人数规模:大于2000人
  • 联 系 人:周小姐
  • 联系电话:0571-89921692
  • 手机号码:18779881207
  • 企业地址:杭州市余杭区良渚街道(东西大道)七贤郡商业街2-6-1F
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